Ang MVB ay bumubuo at nagpapatakbo ng digital na imprastraktura para sa pandaigdigang industriya ng mga aklat. Tinutulungan ng mga serbisyo nito sa metadata, mga platform at mga format ng media ang mga publisher, nagbebenta ng aklat, tagapagbigay ng serbisyo at mga self-publisher na mas madaling matuklasan ang mga aklat at mapag-ugnay ang impormasyon sa iba’t ibang pamilihan. Kabilang sa portfolio ng kumpanya ang VLB, VLB-TIX, mga serbisyong ISBN at ISNI, mga sistema ng voucher, mga kaganapan ng industriya at pananaliksik, na sinusuportahan ng mga operasyon mula sa maraming tanggapan sa buong mundo.
Espesyalista sa Account ng Kasosyo sa FinTech (Remote, Estados Unidos)
Sinusuportahan ang mga kasosyong fintech ng MVB sa mga programa sa pagbabayad at gaming sa pamamagitan ng tulong sa operasyon, pag-uulat, due diligence, at pamamahala ng relasyon. Inuugnay ang mga kahilingan ng kasosyo, mga update sa serbisyo, paglutas ng isyu, at patuloy na gawain sa account.
Paglalarawan
- Magbigay ng unang antas ng suportang pang-operasyon at pang-produkto para sa mga pakikipagsosyo ng MVB sa fintech
- Mangolekta at magbahagi ng impormasyon tungkol sa programa sa mga panloob na team
- Ayusin ang dokumentasyon at magtipon ng datos para sa pag-uulat
- Maghatid ng serbisyo sa customer at ipagtanggol ang kapakanan ng mga kasosyo
- Suportahan at suriin ang mga oportunidad kasama ang mga kasalukuyang kasosyong fintech
- Makipagtulungan sa mga Senior Relationship Manager at panloob na team upang patatagin ang relasyon sa mga kasosyo
- Magsiyasat at lumutas ng mga katamtamang kumplikadong isyu
- Tumugon sa mga kahilingan ng kasosyo, magbigay ng mga update sa status, sumagot sa mga tanong tungkol sa serbisyo at produkto, at makipag-ugnayan agad
- Bumuo ng mabungang relasyon sa mahahalagang stakeholder at mga panloob na kasamahan
- Subaybayan at iulat ang mga kasunduan sa antas ng serbisyo ng panloob na team at mga kasosyo
- Iugnay ang pangangalap ng impormasyon ng kasosyo para sa due diligence at pagsusuri sa panganib, kabilang ang mga follow-up na gawain
- Pamahalaan ang araw-araw na pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo, follow-up, paalala, komunikasyon, pagsusuri ng mga materyal na pananggalang, escalation, reklamo, update sa profile, mga kahilingang may kaugnayan sa card, at datos para sa quarterly review
- Panatilihing tama ang mga file at rekord ng kasosyo sa box.com, Quickbase, SharePoint, mga network folder, at CRM system
- Asikasuhin agad ang mga kahilingan, pagbabago, at problema ng kasosyo
- Panatilihin ang malinaw na komunikasyon sa buong lifecycle ng kasosyo
- Makipagtulungan sa iba pang business line ng MVB upang suportahan ang mga inisyatiba ng kasosyo
- Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Bakalorya o katumbas na karanasang propesyonal
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa customer support sa mga serbisyong pinansyal, payment card, o fintech
- Sariling pamamahala sa trabaho na may napatunayang kasanayan sa pag-oorganisa, konseptuwal na pag-iisip, at lohikal na paglutas ng problema
- Propesyonal na nakatuon sa customer at kayang bumuo ng mabisang ugnayan sa trabaho sa iba't ibang antas ng staff at pamamahala
- Kakayahang magtakda ng prayoridad sa trabaho at pamahalaan ang inaasahan ng customer
- Kakayahang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba
- Malakas na teknikal na kakayahan at kakayahang gamitin ang teknikal na impormasyon sa mga solusyon sa negosyo
- Malakas na kasanayan sa pasalita, pasulat, presentasyon, at interpersonal na komunikasyon
- Lubos na kanais-nais ang kaalaman sa mga dispute sa pagbabayad gamit ang card at kaugnay na regulasyon; dapat nakatira ang mga kandidato sa isang karapat-dapat na estadong nakalista o sa Washington, D.C.
- mga benepisyo
Mga Benepisyo
- Insurance para sa medikal, dental, at paningin
- Mga opsyon para sa Health Savings Account, Health Reimbursement Account, at Flexible Spending Account
- Saklaw para sa panandalian at pangmatagalang kapansanan
- Group life insurance
- 401(k) salary deferral plan
- Programa sa wellness
- Reimbursement para sa gastusin sa edukasyon at matrikula
- Bayad na time off at programa sa pagbili ng bakasyon
- Nationwide na saklaw ng pet insurance