
MVB زیرساخت دیجیتال صنعت بینالمللی کتاب را توسعه میدهد و اداره میکند. خدمات فراداده، پلتفرمها و قالبهای رسانهای آن به ناشران، کتابفروشان، ارائهدهندگان خدمات و ناشران مستقل کمک میکنند کتابها را قابل کشف کنند و اطلاعات را در بازارهای مختلف هماهنگ سازند. سبد خدمات شرکت شامل سرویسهای VLB، VLB-TIX، ISBN و ISNI، سامانههای ووچر، رویدادهای صنعتی و پژوهش است که از فعالیتهای دفاتر متعدد در سراسر جهان پشتیبانی میشود.
کارشناس حساب شریک فینتک (دورکاری، ایالات متحده)
با ارائه پشتیبانی عملیاتی، گزارشدهی، بررسیهای لازم و مدیریت روابط، از شرکای فینتک MVB در برنامههای پرداخت و بازی پشتیبانی کنید. درخواستهای شرکا، بهروزرسانیهای خدمات، حل مسائل و فعالیتهای جاری حسابها را هماهنگ کنید.
توضیحات
- پشتیبانی عملیاتی و محصولی سطح اول را برای مشارکتهای فینتک MVB ارائه کنید
- اطلاعات برنامه را با تیمهای داخلی جمعآوری و به اشتراک بگذارید
- اسناد را سازماندهی و دادهها را برای گزارشدهی گردآوری کنید
- خدمات مشتری ارائه دهید و از منافع شرکا حمایت کنید
- از فرصتهای موجود با شرکای فینتک پشتیبانی و آنها را ارزیابی کنید
- برای تقویت روابط با شرکا با مدیران ارشد روابط و تیمهای داخلی همکاری کنید
- مسائل با پیچیدگی متوسط را بررسی و حل کنید
- به درخواستهای شرکا پاسخ دهید، بهروزرسانی وضعیت ارائه کنید، به پرسشهای خدمات و محصولات پاسخ دهید و بهموقع ارتباط برقرار کنید
- با ذینفعان کلیدی و همکاران داخلی روابط سازنده ایجاد کنید
- توافقهای سطح خدمات داخلی و شرکا را پیگیری و گزارش کنید
- جمعآوری اطلاعات شرکا برای بررسیهای لازم و ارزیابی ریسک را، از جمله فعالیتهای پیگیری، هماهنگ کنید
- تعاملات روزانه با شرکا، پیگیریها، یادآوریها، ارتباطات، بررسی وثایق، ارجاعها، شکایتها، بهروزرسانی پروفایلها، درخواستهای مربوط به کارت و دادههای بررسیهای فصلی را مدیریت کنید
- دقت پروندهها و سوابق شرکا را در box.com، Quickbase، SharePoint، پوشههای شبکه و سامانههای CRM حفظ کنید
- درخواستها، تغییرات و مشکلات شرکا را بهسرعت رسیدگی کنید
- در سراسر چرخه عمر همکاری با شرکا ارتباط شفاف را حفظ کنید
- برای پشتیبانی از ابتکارهای شرکا با سایر بخشهای کسبوکار MVB همکاری کنید
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا تجربه حرفهای معادل
- حداقل سه سال تجربه پشتیبانی مشتری در خدمات مالی، کارتهای پرداخت یا فینتک
- رویکردی خودراهبر همراه با توانایی اثباتشده در سازماندهی و حل مسائل مفهومی و منطقی
- حرفهای مشتریمدار که بتواند در سطوح مختلف کارکنان و مدیریت، روابط کاری مؤثر ایجاد کند
- توانایی اولویتبندی کارها و مدیریت انتظارات مشتری
- توانایی کار مستقل و مشارکتی
- استعداد فنی قوی و توانایی بهکارگیری اطلاعات فنی برای راهکارهای کسبوکار
- مهارتهای قوی ارتباط کلامی، نوشتاری، ارائه و بینفردی
- آشنایی با اختلافات پرداخت کارتی و مقررات مرتبط بهشدت ترجیح داده میشود؛ متقاضی باید در یکی از ایالتهای واجد شرایط فهرستشده یا واشنگتن دیسی ساکن باشد
- مزایا
مزایا
- بیمه درمانی، دندانپزشکی و بینایی
- گزینههای حساب پسانداز سلامت، حساب بازپرداخت هزینههای سلامت و حساب هزینههای انعطافپذیر
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت
- بیمه عمر گروهی
- طرح تعویق حقوق 401(k)
- برنامه تندرستی
- بازپرداخت هزینههای آموزشی و شهریه
- مرخصی با حقوق و برنامه خرید تعطیلات
- پوشش بیمه حیوانات خانگی در سراسر کشور