MVB razvija in upravlja digitalno infrastrukturo za mednarodno knjižno industrijo. Njene storitve metapodatkov, platforme in medijski formati pomagajo založnikom, knjigarnarjem, ponudnikom storitev in samozaložnikom zagotavljati lažje odkrivanje knjig ter usklajevati informacije med trgi. Portfelj podjetja vključuje storitve VLB, VLB-TIX, ISBN in ISNI, sisteme bonov, strokovne dogodke in raziskave, pri čemer poslovanje podpirajo ekipe iz več pisarn po vsem svetu.
Specialist za partnerske račune v fintechu (delo na daljavo, Združene države)
Podpora fintech partnerjem družbe MVB v plačilnih in igralnih programih z operativno podporo, poročanjem, skrbnim pregledom in upravljanjem odnosov. Usklajevanje zahtev partnerjev, posodobitev storitev, reševanja težav in stalnih dejavnosti, povezanih z računi.
Opis
- Zagotavljati prvostopenjsko operativno in produktno podporo fintech partnerstvom družbe MVB
- Zbirati in deliti informacije o programih z notranjimi ekipami
- Organizirati dokumentacijo in zbirati podatke za poročanje
- Zagotavljati podporo strankam in zastopati interese partnerjev
- Podpirati in kvalificirati priložnosti z obstoječimi fintech partnerji
- Sodelovati z višjimi vodji odnosov in notranjimi ekipami za krepitev odnosov s partnerji
- Preiskovati in reševati zmerno zapletene težave
- Odgovarjati na zahteve partnerjev, zagotavljati informacije o stanju, odgovarjati na vprašanja o storitvah in izdelkih ter pravočasno komunicirati
- Vzpostavljati produktivne odnose s ključnimi deležniki in notranjimi sodelavci
- Spremljati in poročati o notranjih in partnerskih dogovorih o ravni storitev
- Usklajevati zbiranje partnerskih informacij za skrbni pregled in preglede tveganj, vključno z nadaljnjimi dejavnostmi
- Upravljati vsakodnevne interakcije s partnerji, nadaljnje ukrepe, opomnike, komunikacijo, preverjanja gradiv, eskalacije, pritožbe, posodobitve profilov, zahteve, povezane s karticami, in podatke za četrtletne preglede
- Skrbeti za točnost partnerskih datotek in evidenc v sistemih box.com, Quickbase, SharePoint, omrežnih mapah in sistemih CRM
- Pravočasno obravnavati zahteve, spremembe in težave partnerjev
- Vzdrževati jasno komunikacijo v celotnem življenjskem ciklu partnerstva
- Sodelovati z drugimi poslovnimi področji družbe MVB pri podpori partnerskih pobud
- Opravljati druge dodeljene naloge
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija ali enakovredne poklicne izkušnje
- Vsaj tri leta izkušenj s podporo strankam na področju finančnih storitev, plačilnih kartic ali fintecha
- Samoiniciativen pristop z dokazanimi organizacijskimi, konceptualnimi in logičnimi sposobnostmi reševanja problemov
- Strokovnjak, usmerjen v stranke, ki lahko vzpostavi učinkovite delovne odnose na različnih ravneh zaposlenih in vodstva
- Sposobnost določanja prednostnih nalog in upravljanja pričakovanj strank
- Sposobnost samostojnega in skupinskega dela
- Odlična tehnična sposobnost in zmožnost uporabe tehničnih informacij pri poslovnih rešitvah
- Odlične ustne, pisne, predstavitvene in medosebne komunikacijske sposobnosti
- Poznavanje sporov pri kartičnih plačilih in povezanih predpisov je zelo zaželeno; kandidati morajo prebivati v navedeni upravičeni zvezni državi ali v Washingtonu, D.C.
- ugodnosti
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Možnosti zdravstvenega varčevalnega računa, računa za povračilo zdravstvenih stroškov in prilagodljivega računa porabe
- Kritje kratkoročne in dolgoročne invalidnosti
- Skupinsko življenjsko zavarovanje
- Načrt odloga plače 401(k)
- Wellness program
- Povračilo stroškov izobraževanja in šolnine
- Plačan prosti čas in program nakupa dopusta
- Nacionalno kritje zavarovanja hišnih ljubljenčkov