Az MVB a nemzetközi könyvipar digitális infrastruktúráját fejleszti és működteti. Metaadat-szolgáltatásai, platformjai és médiaformátumai segítik a kiadókat, könyvkereskedőket, szolgáltatókat és önálló kiadókat abban, hogy a könyvek könnyebben felfedezhetők legyenek, és az információk összehangoltan áramoljanak a különböző piacok között. A vállalat portfóliójába tartozik többek között a VLB, a VLB-TIX, az ISBN- és ISNI-szolgáltatások, a voucherrendszerek, valamint az iparági rendezvények és kutatások, amelyeket világszerte több iroda működése támogat.
FinTech Partnerkapcsolati Számlaszakértő (Távmunka, Amerikai Egyesült Államok)
Operatív támogatással, jelentéskészítéssel, átvilágítással és kapcsolatkezeléssel segíti az MVB fintech partnereit a fizetési és játékprogramokban. Koordinálja a partneri kéréseket, szolgáltatásfrissítéseket, problémamegoldást és a folyamatos számlakezelési tevékenységeket.
Leírás
- Első szintű operatív és terméktámogatást nyújtani az MVB fintech partnerségei számára
- Programinformációkat gyűjteni és megosztani a belső csapatokkal
- Dokumentációt rendszerezni és adatokat összeállítani a jelentésekhez
- Ügyfélszolgálatot biztosítani és képviselni a partnerek érdekeit
- Támogatni és minősíteni a meglévő fintech partnerekkel kapcsolatos lehetőségeket
- Együttműködni a vezető kapcsolatmenedzserekkel és a belső csapatokkal a partnerkapcsolatok erősítése érdekében
- Közepesen összetett problémákat kivizsgálni és megoldani
- Válaszolni a partneri kérésekre, állapotfrissítéseket adni, megválaszolni a szolgáltatással és termékekkel kapcsolatos kérdéseket, valamint időben kommunikálni
- Hatékony kapcsolatokat kialakítani a kulcsfontosságú érdekelt felekkel és belső kollégákkal
- Nyomon követni és jelenteni a belső és partneri szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat
- Koordinálni a partneri információk összegyűjtését az átvilágításokhoz és kockázati felülvizsgálatokhoz, beleértve a nyomon követési tevékenységeket
- Kezelni a napi partneri kapcsolatokat, utánkövetéseket, emlékeztetőket, kommunikációt, fedezeti ellenőrzéseket, eszkalációkat, panaszokat, profilfrissítéseket, kártyával kapcsolatos kéréseket és a negyedéves felülvizsgálati adatokat
- Pontosan vezetni a partneri fájlokat és nyilvántartásokat a box.com, Quickbase, SharePoint, hálózati mappák és CRM-rendszerek között
- A partneri kéréseket, változásokat és problémákat időben kezelni
- Egyértelmű kommunikációt fenntartani a partneri életciklus során
- Együttműködni az MVB más üzletágaival a partneri kezdeményezések támogatása érdekében
- Elvégezni az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy ezzel egyenértékű szakmai tapasztalat
- Legalább három év ügyféltámogatási tapasztalat pénzügyi szolgáltatások, fizetési kártyák vagy fintech területén
- Önálló munkavégzésre képes, bizonyított szervezési, fogalmi és logikai problémamegoldási készségekkel
- Ügyfélközpontú szakember, aki hatékony munkakapcsolatokat tud kialakítani a munkatársak és a vezetők különböző szintjein
- A munkavégzés priorizálásának és az ügyfélelvárások kezelésének képessége
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége
- Erős műszaki érzék és a műszaki információk üzleti megoldásokban való alkalmazásának képessége
- Erős szóbeli, írásbeli, prezentációs és interperszonális kommunikációs készségek
- A kártyás fizetési viták és a kapcsolódó szabályozások ismerete kifejezetten előnyös; a jelölteknek egy jogosultsági listán szereplő államban vagy Washington, D.C.-ben kell lakniuk
- Juttatások
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Egészségügyi megtakarítási számla, egészségügyi költségtérítési számla és rugalmas kiadási számla lehetőségei
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Csoportos életbiztosítás
- 401(k) fizetéselhalasztási program
- Wellnessprogram
- Oktatási és tandíjköltségek megtérítése
- Fizetett szabadság és szabadságvásárlási program
- Országos kisállat-biztosítási fedezet