MVB izstrādā un pārvalda starptautiskās grāmatniecības nozares digitālo infrastruktūru. Tās metadatu pakalpojumi, platformas un multivides formāti palīdz izdevējiem, grāmattirgotājiem, pakalpojumu sniedzējiem un pašizdevējiem padarīt grāmatas atrodamas un koordinēt informāciju dažādos tirgos. Uzņēmuma pakalpojumu klāstā ietilpst VLB, VLB-TIX, ISBN un ISNI pakalpojumi, kuponu sistēmas, nozares pasākumi un pētniecība, ko atbalsta darbība vairākos birojos visā pasaulē.
Finanšu tehnoloģiju partneru kontu speciālists (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Jūs atbalstīsiet MVB finanšu tehnoloģiju partnerus maksājumu un spēļu programmās, nodrošinot operatīvo palīdzību, pārskatu sagatavošanu, padziļināto pārbaudi un attiecību pārvaldību. Jūs koordinēsiet partneru pieprasījumus, pakalpojumu atjauninājumus, problēmu risināšanu un ikdienas darbības ar kontiem.
Apraksts
- Nodrošināsiet pirmā līmeņa operatīvo un produktu atbalstu MVB finanšu tehnoloģiju partnerībām
- Apkoposiet un kopīgosiet programmu informāciju ar iekšējām komandām
- Organizēsiet dokumentāciju un apkoposiet datus pārskatu sagatavošanai
- Nodrošināsiet klientu apkalpošanu un aizstāvēsiet partneru intereses
- Atbalstīsiet un kvalificēsiet iespējas ar esošajiem finanšu tehnoloģiju partneriem
- Sadarbosieties ar vecākajiem attiecību vadītājiem un iekšējām komandām, lai stiprinātu partneru attiecības
- Izmeklēsiet un risināsiet vidēji sarežģītas problēmas
- Atbildēsiet uz partneru pieprasījumiem, sniegsiet statusa atjauninājumus, atbildēsiet uz jautājumiem par pakalpojumiem un produktiem, kā arī ātri sazināsieties
- Veidosiet produktīvas attiecības ar galvenajām ieinteresētajām personām un iekšējiem kolēģiem
- Sekosiet iekšējo un partneru pakalpojumu līmeņa vienošanos izpildei un par to ziņosiet
- Koordinēsiet partneru informācijas apkopošanu padziļinātajai pārbaudei un risku izvērtēšanai, tostarp turpmākās darbības
- Pārvaldīsiet ikdienas saziņu ar partneriem, turpmākos saziņas pasākumus, atgādinājumus, komunikāciju, nodrošinājuma materiālu pārbaudes, eskalācijas, sūdzības, profilu atjauninājumus, ar kartēm saistītus pieprasījumus un ceturkšņa pārskatu datus
- Nodrošināsiet partneru failu un ierakstu precizitāti box.com, Quickbase, SharePoint, tīkla mapēs un CRM sistēmās
- Ātri risināsiet partneru pieprasījumus, izmaiņas un problēmas
- Uzturēsiet skaidru saziņu visā partnerības dzīves ciklā
- Sadarbosieties ar citām MVB uzņēmējdarbības līnijām, lai atbalstītu partneru iniciatīvas
- Veiksiet citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Vismaz trīs gadu pieredze klientu atbalsta jomā finanšu pakalpojumu, maksājumu karšu vai finanšu tehnoloģiju nozarē
- Patstāvīga darba pieeja ar pierādītām organizatoriskām, konceptuālās domāšanas un loģiskas problēmu risināšanas prasmēm
- Uz klientu orientēts profesionālis, kurš spēj veidot efektīvas darba attiecības ar dažādu līmeņu darbiniekiem un vadību
- Spēja noteikt darba prioritātes un pārvaldīt klientu gaidas
- Spēja strādāt patstāvīgi un sadarbojoties
- Spēcīgas tehniskās prasmes un spēja tehnisko informāciju izmantot biznesa risinājumos
- Lieliskas mutiskās, rakstiskās, prezentēšanas un saskarsmes prasmes
- Maksājumu karšu maksājumu strīdu un saistīto noteikumu pārzināšana tiek īpaši novērtēta; kandidātam jādzīvo atbilstošā norādītā štatā vai Kolumbijas apgabalā
- Ieguvumi
Priekšrocības
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
- Veselības uzkrājumu konta, veselības izdevumu atlīdzināšanas konta un elastīgā izdevumu konta iespējas
- Īstermiņa un ilgtermiņa darbnespējas apdrošināšana
- Grupas dzīvības apdrošināšana
- 401(k) algas atlikšanas plāns
- Labsajūtas programma
- Izglītības un mācību maksas izdevumu atlīdzināšana
- Apmaksāts brīvais laiks un atvaļinājuma iegādes programma
- Mājdzīvnieku apdrošināšanas segums visā valstī