MVB kuria ir valdo tarptautinės knygų pramonės skaitmeninę infrastruktūrą. Jos metaduomenų paslaugos, platformos ir medijos formatai padeda leidėjams, knygynams, paslaugų teikėjams ir savilaidos autoriams užtikrinti knygų randamumą bei koordinuoti informaciją skirtingose rinkose. Įmonės paslaugų portfelį sudaro VLB, VLB-TIX, ISBN ir ISNI paslaugos, kuponų sistemos, pramonės renginiai ir tyrimai, o veiklą palaiko biurai įvairiose pasaulio šalyse.
Finansinių technologijų partnerių sąskaitų specialistas (nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos)
Teiksite MVB finansinių technologijų partneriams operacinę pagalbą mokėjimų ir žaidimų programose, rengsite ataskaitas, atliksite išsamų patikrinimą ir valdysite santykius. Koordinuosite partnerių užklausas, paslaugų atnaujinimus, problemų sprendimą ir kasdienę su paskyromis susijusią veiklą.
Aprašymas
- Teiksite pirmojo lygio operacinę ir produktų pagalbą MVB finansinių technologijų partneriams
- Rinksite ir dalysitės programų informacija su vidinėmis komandomis
- Organizuosite dokumentus ir kaupsite ataskaitoms reikalingus duomenis
- Teiksite klientų aptarnavimą ir atstovausite partnerių interesams
- Padėsite nustatyti ir įvertinti galimybes su esamais finansinių technologijų partneriais
- Bendradarbiausite su vyresniaisiais ryšių su partneriais vadovais ir vidinėmis komandomis, kad stiprintumėte partnerių santykius
- Tirsite ir spręsite vidutinio sudėtingumo problemas
- Atsakysite į partnerių užklausas, teiksite būsenos atnaujinimus, atsakysite į klausimus apie paslaugas ir produktus bei operatyviai bendrausite
- Kursite produktyvius santykius su pagrindiniais suinteresuotaisiais asmenimis ir vidiniais kolegomis
- Stebėsite ir teiksite ataskaitas apie vidinius ir partnerių paslaugų lygio susitarimus
- Koordinuosite partnerių informacijos rinkimą išsamiam patikrinimui ir rizikos vertinimams, įskaitant tolesnius veiksmus
- Valdysite kasdienį bendravimą su partneriais, tolesnius veiksmus, priminimus, komunikaciją, užstato dokumentų patikras, eskalavimą, skundus, profilių atnaujinimus, su kortelėmis susijusias užklausas ir ketvirtinių peržiūrų duomenis
- Užtikrinsite partnerių bylų ir įrašų tikslumą box.com, Quickbase, SharePoint, tinklo aplankuose ir CRM sistemose
- Operatyviai spręsite partnerių užklausas, pakeitimus ir problemas
- Palaikysite aiškią komunikaciją visą partnerystės gyvavimo ciklą
- Bendradarbiausite su kitomis MVB verslo linijomis, kad padėtumėte įgyvendinti partnerių iniciatyvas
- Atliksite kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis
- Ne mažesnė kaip trejų metų klientų aptarnavimo patirtis finansinių paslaugų, mokėjimo kortelių arba finansinių technologijų srityje
- Savarankiškas darbo būdas, demonstruojami organizaciniai, konceptualūs ir loginio problemų sprendimo įgūdžiai
- Į klientą orientuotas specialistas, gebantis kurti veiksmingus darbinius santykius su įvairių lygių darbuotojais ir vadovybe
- Gebėjimas nustatyti darbo prioritetus ir valdyti klientų lūkesčius
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir bendradarbiaujant
- Stiprūs techniniai gebėjimai ir mokėjimas taikyti techninę informaciją verslo sprendimams
- Puikūs žodiniai, rašytiniai, pristatymo ir tarpasmeninio bendravimo įgūdžiai
- Mokėjimo kortelių mokėjimų ginčų ir susijusių reglamentų išmanymas yra labai pageidautinas; kandidatas turi gyventi tinkamoje išvardytoje valstijoje arba Kolumbijos apygardoje
- Privalumai
Privalumai
- Medicininis, dantų ir regėjimo draudimas
- Sveikatos taupymo sąskaitos, sveikatos išlaidų kompensavimo sąskaitos ir lanksčios išlaidų sąskaitos galimybės
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Grupinis gyvybės draudimas
- 401(k) atlyginimo atidėjimo planas
- Geros savijautos programa
- Švietimo ir studijų išlaidų kompensavimas
- Apmokamas laisvas laikas ir atostogų pirkimo programa
- Visoje šalyje galiojantis augintinių draudimas