MVB kehittää ja ylläpitää kansainvälisen kirjallisuusalan digitaalista infrastruktuuria. Sen metatietopalvelut, alustat ja mediaformaatit auttavat kustantajia, kirjakauppiaita, palveluntarjoajia ja omakustantajia tekemään kirjoista löydettäviä sekä koordinoimaan tietoja eri markkinoilla. Yhtiön palveluvalikoimaan kuuluvat VLB- ja VLB-TIX-palvelut, ISBN- ja ISNI-palvelut, voucher-järjestelmät, alan tapahtumat ja tutkimus, joita tukevat toimipisteet eri puolilla maailmaa.
FinTech-kumppanitilien asiantuntija (etätyö, Yhdysvallat)
Tuet MVB:n fintech-kumppaneita maksu- ja peliohjelmissa tarjoamalla operatiivista apua, raportointia, due diligence -selvityksiä ja suhteiden hallintaa. Koordinoit kumppanien pyyntöjä, palvelupäivityksiä, ongelmanratkaisua ja jatkuvia tilitoimintoja.
Kuvaus
- Tarjoat ensimmäisen tason operatiivista ja tuotetukea MVB:n fintech-kumppanuuksille
- Keräät ja jaat ohjelmatietoja sisäisten tiimien kanssa
- Järjestät dokumentaation ja kokoat tietoja raportointia varten
- Tarjoat asiakaspalvelua ja toimit kumppanien edunvalvojana
- Tuet olemassa olevien fintech-kumppaneiden mahdollisuuksien tunnistamista ja kvalifiointia
- Teet yhteistyötä vanhempien kumppanuuspäälliköiden ja sisäisten tiimien kanssa kumppanisuhteiden vahvistamiseksi
- Tutkit ja ratkaiset kohtalaisen monimutkaisia ongelmia
- Vastaat kumppaneiden pyyntöihin, annat tilannepäivityksiä, vastaat palvelu- ja tuotekohtaisiin kysymyksiin ja viestit nopeasti
- Rakennat tuottavia suhteita keskeisiin sidosryhmiin ja sisäisiin kollegoihin
- Seuraat ja raportoit sisäisistä ja kumppaneiden palvelutasosopimuksista
- Koordinoit kumppanitietojen keräämistä due diligence -selvityksiä ja riskitarkasteluja varten, mukaan lukien seurantatoimet
- Hallinnoit päivittäisiä kumppanivuorovaikutuksia, seurantaa, muistutuksia, viestintää, vakuusasiakirjojen tarkistuksia, eskalointeja, valituksia, profiilipäivityksiä, kortteihin liittyviä pyyntöjä ja neljännesvuosittaisten tarkastelujen tietoja
- Pidät kumppanitiedostot ja -tiedot ajan tasalla box.comissa, Quickbasessa, SharePointissa, verkkokansioissa ja CRM-järjestelmissä
- Käsittelet kumppaneiden pyynnöt, muutokset ja ongelmat nopeasti
- Ylläpidät selkeää viestintää koko kumppanuuden elinkaaren ajan
- Työskentelet MVB:n muiden liiketoimintalinjojen kanssa kumppanialoitteiden tukemiseksi
- Suoritat muut sinulle osoitetut tehtävät
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakastuesta rahoituspalvelujen, maksukorttien tai fintechin parissa
- Itsenäinen työote sekä osoitetut organisointi-, käsitteelliset ja loogiset ongelmanratkaisutaidot
- Asiakaslähtöinen ammattilainen, joka pystyy rakentamaan toimivia työsuhteita henkilöstön ja johdon eri tasoilla
- Kyky priorisoida työtä ja hallita asiakkaiden odotuksia
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa
- Vahva tekninen osaaminen ja kyky soveltaa teknistä tietoa liiketoimintaratkaisuihin
- Erinomaiset suulliset, kirjalliset, esitys- ja vuorovaikutustaidot
- Maksukorttien maksukiistojen ja niihin liittyvien säädösten tuntemus katsotaan vahvaksi eduksi; hakijan on asuttava hyväksytyssä luetellussa osavaltiossa tai Washington D.C.:ssä
- Etuudet
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Terveystilisäästötili-, terveydenhoitokorvaustili- ja joustavan kulutustilin vaihtoehdot
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Ryhmähenkivakuutus
- 401(k)-palkanlykkäyssuunnitelma
- Hyvinvointiohjelma
- Koulutus- ja lukukausimaksujen korvaus
- Palkallinen vapaa ja lomaostojärjestelmä
- Valtakunnallinen lemmikkivakuutusturva