Η MVB αναπτύσσει και λειτουργεί ψηφιακές υποδομές για τη διεθνή βιομηχανία βιβλίου. Οι υπηρεσίες μεταδεδομένων, οι πλατφόρμες και οι μορφές μέσων που προσφέρει βοηθούν εκδότες, βιβλιοπώλες, παρόχους υπηρεσιών και ανεξάρτητους εκδότες να κάνουν τα βιβλία ανιχνεύσιμα και να συντονίζουν τις πληροφορίες σε διαφορετικές αγορές. Το χαρτοφυλάκιο της εταιρείας περιλαμβάνει τις υπηρεσίες VLB, VLB-TIX, ISBN και ISNI, συστήματα κουπονιών, κλαδικές εκδηλώσεις και έρευνα, με υποστήριξη από δραστηριότητες σε多个 γραφεία παγκοσμίως.
Ειδικός Λογαριασμών Συνεργατών FinTech (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Υποστήριξη των συνεργατών FinTech της MVB σε προγράμματα πληρωμών και gaming μέσω επιχειρησιακής υποστήριξης, αναφορών, δέουσας επιμέλειας και διαχείρισης σχέσεων. Συντονισμός αιτημάτων συνεργατών, ενημερώσεων υπηρεσιών, επίλυσης ζητημάτων και ongoing δραστηριοτήτων λογαριασμών.
Περιγραφή
- Παροχή επιχειρησιακής υποστήριξης και υποστήριξης προϊόντων πρώτου επιπέδου για τις συνεργασίες FinTech της MVB
- Συλλογή και κοινοποίηση πληροφοριών προγραμμάτων στις εσωτερικές ομάδες
- Οργάνωση τεκμηρίωσης και συγκέντρωση δεδομένων για αναφορές
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και εκπροσώπηση των συμφερόντων των συνεργατών
- Υποστήριξη και αξιολόγηση ευκαιριών με υφιστάμενους συνεργάτες FinTech
- Συνεργασία με ανώτερους διαχειριστές σχέσεων και εσωτερικές ομάδες για την ενίσχυση των σχέσεων με τους συνεργάτες
- Διερεύνηση και επίλυση ζητημάτων μέτριας πολυπλοκότητας
- Απάντηση σε αιτήματα συνεργατών, παροχή ενημερώσεων κατάστασης, απάντηση σε ερωτήσεις για υπηρεσίες και προϊόντα και άμεση επικοινωνία
- Ανάπτυξη παραγωγικών σχέσεων με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη και εσωτερικούς συναδέλφους
- Παρακολούθηση και αναφορά σχετικά με τις εσωτερικές συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών των συνεργατών
- Συντονισμός συλλογής πληροφοριών συνεργατών για δέουσα επιμέλεια και ελέγχους κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών παρακολούθησης
- Διαχείριση καθημερινών αλληλεπιδράσεων με συνεργάτες, επακόλουθων ενεργειών, υπενθυμίσεων, επικοινωνιών, ελέγχων εξασφαλίσεων, κλιμακώσεων, παραπόνων, ενημερώσεων προφίλ, αιτημάτων που σχετίζονται με κάρτες και δεδομένων τριμηνιαίων ανασκοπήσεων
- Διατήρηση της ακρίβειας των αρχείων και των καταχωρίσεων συνεργατών σε box.com, Quickbase, SharePoint, φακέλους δικτύου και συστήματα CRM
- Άμεση αντιμετώπιση αιτημάτων, αλλαγών και προβλημάτων συνεργατών
- Διατήρηση σαφούς επικοινωνίας σε όλο τον κύκλο ζωής του συνεργάτη
- Συνεργασία με άλλες επιχειρηματικές γραμμές της MVB για την υποστήριξη πρωτοβουλιών συνεργατών
- Ολοκλήρωση πρόσθετων καθηκόντων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, κάρτες πληρωμών ή FinTech
- Αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση με αποδεδειγμένες δεξιότητες οργάνωσης, εννοιολογικής σκέψης και λογικής επίλυσης προβλημάτων
- Επαγγελματίας με επίκεντρο τον πελάτη, με ικανότητα ανάπτυξης αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων σε όλα τα επίπεδα προσωπικού και διοίκησης
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών και διαχείρισης των προσδοκιών των πελατών
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και συνεργασίας
- Ισχυρή τεχνική aptitude και ικανότητα εφαρμογής τεχνικών πληροφοριών σε επιχειρηματικές λύσεις
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής, γραπτής, παρουσιάσεων και διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Η γνώση διαφορών σε πληρωμές με κάρτες και των σχετικών κανονισμών προτιμάται ιδιαίτερα· οι υποψήφιοι πρέπει να διαμένουν σε επιλέξιμη πολιτεία που περιλαμβάνεται στη λίστα ή στην Ουάσιγκτον, D.C.
- παροχές
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική ασφάλιση και ασφάλιση όρασης
- Επιλογές Λογαριασμού Αποταμίευσης Υγείας, Λογαριασμού Αποζημίωσης Υγείας και Ευέλικτου Λογαριασμού Δαπανών
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Ομαδική ασφάλιση ζωής
- Πρόγραμμα αναβολής μισθού 401(k)
- Πρόγραμμα ευεξίας
- Αποζημίωση εκπαιδευτικών και διδάκτρων
- Άδεια μετ’ αποδοχών και πρόγραμμα αγοράς διακοπών
- Πανεθνική κάλυψη ασφάλισης κατοικίδιων ζώων