MVB membangunkan dan mengendalikan infrastruktur digital untuk industri buku antarabangsa. Perkhidmatan metadata, platform dan format medianya membantu penerbit, penjual buku, penyedia perkhidmatan serta penerbit sendiri menjadikan buku lebih mudah ditemui dan menyelaraskan maklumat merentasi pasaran. Portfolio syarikat ini merangkumi VLB, VLB-TIX, perkhidmatan ISBN dan ISNI, sistem baucar, acara industri serta penyelidikan, yang disokong oleh operasi dari beberapa pejabat di seluruh dunia.
Pakar Akaun Rakan Kongsi FinTech (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Menyokong rakan kongsi fintech MVB dalam program pembayaran dan permainan melalui bantuan operasi, pelaporan, usaha wajar, dan pengurusan hubungan. Menyelaras permintaan rakan kongsi, kemas kini perkhidmatan, penyelesaian isu, dan aktiviti akaun yang berterusan.
Penerangan
- Memberikan sokongan operasi dan produk peringkat pertama untuk perkongsian fintech MVB
- Mengumpulkan dan berkongsi maklumat program dengan pasukan dalaman
- Menyusun dokumentasi dan mengumpulkan data untuk pelaporan
- Menyediakan perkhidmatan pelanggan dan memperjuangkan kepentingan rakan kongsi
- Menyokong dan menilai peluang bersama rakan kongsi fintech sedia ada
- Bekerjasama dengan Pengurus Hubungan Kanan dan pasukan dalaman untuk mengukuhkan hubungan rakan kongsi
- Menyiasat dan menyelesaikan isu yang agak kompleks
- Memberi respons kepada permintaan rakan kongsi, menyediakan kemas kini status, menjawab soalan tentang perkhidmatan dan produk, serta berkomunikasi dengan segera
- Membina hubungan yang produktif dengan pihak berkepentingan utama dan rakan sekerja dalaman
- Menjejak dan melaporkan perjanjian tahap perkhidmatan dalaman dan rakan kongsi
- Menyelaras pengumpulan maklumat rakan kongsi untuk usaha wajar dan semakan risiko, termasuk aktiviti susulan
- Mengurus interaksi harian dengan rakan kongsi, susulan, peringatan, komunikasi, pemeriksaan bahan sokongan, peningkatan isu, aduan, kemas kini profil, permintaan berkaitan kad, dan data semakan suku tahunan
- Memastikan fail dan rekod rakan kongsi tepat di box.com, Quickbase, SharePoint, folder rangkaian, dan sistem CRM
- Menangani permintaan, perubahan, dan masalah rakan kongsi dengan segera
- Mengekalkan komunikasi yang jelas sepanjang kitar hayat rakan kongsi
- Bekerjasama dengan bidang perniagaan MVB yang lain untuk menyokong inisiatif rakan kongsi
- Melaksanakan tugas tambahan seperti yang diarahkan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional yang setara
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman sokongan pelanggan dalam perkhidmatan kewangan, kad pembayaran, atau fintech
- Pendekatan kendiri dengan kemahiran organisasi, konseptual, dan penyelesaian masalah logik yang terbukti
- Profesional yang berfokuskan pelanggan dan mampu membina hubungan kerja yang berkesan merentasi pelbagai peringkat kakitangan dan pengurusan
- Keupayaan mengutamakan kerja dan mengurus jangkaan pelanggan
- Keupayaan bekerja secara bebas dan kolaboratif
- Kebolehan teknikal yang kukuh serta keupayaan menerapkan maklumat teknikal kepada penyelesaian perniagaan
- Kemahiran komunikasi lisan, bertulis, pembentangan, dan interpersonal yang kukuh
- Pengetahuan tentang pertikaian pembayaran kad dan peraturan berkaitan amat diutamakan; calon mesti menetap di negeri yang disenaraikan dan layak atau di Washington, D.C.
- faedah
Faedah
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Pilihan Akaun Simpanan Kesihatan, Akaun Bayaran Balik Kesihatan, dan Akaun Perbelanjaan Fleksibel
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Insurans hayat berkumpulan
- Pelan penangguhan gaji 401(k)
- Program kesejahteraan
- Bayaran balik perbelanjaan pendidikan dan yuran pengajian
- Cuti berbayar dan program pembelian cuti
- Perlindungan insurans haiwan peliharaan seluruh negara