LogoFresh Jobs Ahead
Reputation
Reputation
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingSaaS
Reputation biedt een door AI aangedreven platform voor reputatiemanagement voor bedrijven. De software bundelt openbare en private feedback uit kanalen waar klanten merken beoordelen, bespreken en aanbevelen, en analyseert deze gegevens om trends en voorspellende inzichten te identificeren. Bedrijven gebruiken Reputation om het klantsentiment te monitoren, hun online aanwezigheid te beheren en weloverwogen beslissingen te nemen over het verbeteren van de merkervaring op verschillende locaties en digitale contactmomenten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Specialist, mkb — Reputation (Remote, Verenigde Staten)

Beheer ongeveer 160 accounts van kleine en middelgrote bedrijven voor het AI platform voor reputatiemanagement van Reputation. Stimuleer gebruik, klantbehoud, verlengingen en uitbreiding via klantbetrokkenheid, analyses, automatisering en proactief accountbeheer.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid klanten bij onboarding, training, gebruik, groei, upselling en verlenging.
  • Beheer ongeveer 160 accounts van kleine en middelgrote bedrijven met een totale ARR van meer dan 3 miljoen Amerikaanse dollar; bij de meeste afzonderlijke accounts ligt de ARR onder 65.000 Amerikaanse dollar.
  • Behartig de belangen van klanten intern en help hen de productwaarde te maximaliseren, terwijl je groei en klantbehoud ondersteunt.
  • Stel duidelijke verwachtingen vast voor workflows, verantwoordelijkheden, opleveringen en samenwerking.
  • Bouw relaties op met klantsponsors en andere belangrijke belanghebbenden.
  • Analyseer accountgegevens om risico's op klantverloop, hiaten in gebruik en uitbreidingsmogelijkheden te identificeren.
  • Presenteer prestatiemetrics en inzichten die de waarde aantonen en tevredenheid en klantbehoud ondersteunen.
  • Gebruik AI, automatisering en customer-success-tools om een groot portfolio te beheren, workflows te stroomlijnen, risico's en behoeften te identificeren en proactieve betrokkenheid op te schalen.
  • Combineer gepersonaliseerde klantinteracties met digitale en geautomatiseerde contactmomenten.
  • Verbeter processen en efficiëntie en versterk tegelijkertijd klantresultaten door technologie en automatisering.
  • Lever hoogwaardige klantenservice door organisatie, urgentie, prioritering en strategische planning.
  • Werk samen met Sales, Product, Support, Data Science en andere customer-successprofessionals.
  • Beheer en prioriteer zelfstandig een groot klantenportfolio.
  • Ondersteun de doelstellingen van Reputation op het gebied van klantbehoud, groei en omzet.
  • Voer aanvullende toegewezen verantwoordelijkheden uit.

Vereisten

  • Je hebt 1 tot 2 jaar ervaring in Customer Success, Sales, Customer Support, Account Management of relevante ervaring bij Reputation of een concurrent.
  • Ervaring in B2B inside- of buitendienst, businessdevelopment, verlengingen, klantbehoud of upselling is een pluspunt.
  • Je beschikt over sterke probleemoplossende, analytische en adviserende vaardigheden.
  • Je verbindt de bedrijfsdoelstellingen van klanten met passende producten, diensten en oplossingen.
  • Je bent zeer nauwkeurig, zelfstandig, georganiseerd en toegewijd aan het leveren van een sterke klantervaring.
  • Je gebruikt Excel en PowerPoint effectief om gegevens om te zetten in bruikbare inzichten.
  • Je kunt een groot portfolio van klanten uit het klein- en middenbedrijf beheren en prioriteren; de ARR van afzonderlijke accounts ligt doorgaans onder 65.000 Amerikaanse dollar.
  • Je gebruikt AI, automatisering en opkomende technologieën om productiviteit en werkprioritering te verbeteren en klantresultaten te ondersteunen.
  • Je past je effectief aan veranderende prioriteiten, processen, tools en klantbehoeften aan.
  • Je leert nieuwe technologieën snel, past workflows aan en neemt in onduidelijke situaties nieuwe verantwoordelijkheden op je.
  • Je werkt effectief onder druk, brengt concurrerende eisen in balans en ontwikkelt creatieve oplossingen.
  • Je hebt doorgaans een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
  • Solliciteer rechtstreeks; kandidaten van externe bureaus worden niet geaccepteerd.

Voordelen

  • Flexibele betaalde vrije tijd voor werknemers in loondienst.
  • Werknemers per uur bouwen op basis van diensttijd betaalde vrije tijd op en ontvangen jaarlijks vijf ziektedagen, beschikbaar vanaf de eerste werkdag.
  • Tien door het bedrijf betaalde feestdagen plus vier extra verlengde bedrijfsfeestdagen.
  • Meerdere opties voor medische en tandheelkundige verzekeringen.
  • De oogzorgverzekering wordt volledig door het bedrijf betaald.
  • 401(k)-regeling beschikbaar via Fidelity.
  • Betaald ouderschapsverlof voor alle in aanmerking komende werknemers vanaf de eerste werkdag.
  • Door de werkgever betaalde kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering en levensverzekering.
  • Verzekering tegen ernstige ziekten, ongevallenverzekering en ziekenhuisdaggeldverzekering.
  • Werknemershulpprogramma.
  • PerkSpot-kortingsprogramma voor werknemers.
  • Toegang tot Wellhub met virtuele welzijnsapps, coaching en sportschoollidmaatschappen.
  • Ondersteuning van Carrot Fertility voor vruchtbaarheid, gezinsplanning, moederschap, ouderschap en hormonale gezondheid.
  • Virtueel preventie- en fysiotherapieprogramma van Omada.
  • Aanvullende levensverzekering van Ladder.
  • SoFi-platform voor financieel welzijn met persoonlijk advies.
  • Kortingsprogramma voor huisdierenverzekeringen van Fetch.
  • Virtuele ondersteuning voor geestelijke gezondheid van Spring Health via Guardian.
  • Virtueel brillenplatform van XP Health via Guardian.
  • Kortingsprogramma voor hypotheekdiensten van Rate.com.

Gerelateerde vacatures

Covera Health

Senior vicepresident Engineering

Covera Health
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgKunstmatige intelligentieZorgverzekering
USVerenigde StatenNYNew YorkOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsSoftware-engineer
AWSCloudGedistribueerde systemenSpark

Geef leiding aan engineering voor de AI-gestuurde zorgplatforms van Covera Health en een technologieorganisatie van 30 mensen. Bepaal de technische koers voor architectuur, betrouwbaarheid, oplevering en samenwerking tussen disciplines.

Openen
Eli Technologies

Staff Engineer, op afstand (New York)

Eli Technologies
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwGezondheidszorg
USVerenigde StatenNYNew York
$ 220.000 – $ 250.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
DockerJavaScriptMySQLNext.jsNode.jsPostgresPythonReactTypeScript

Geef leiding aan de ontwikkeling van Eli Technologies’ ledger-, AI-besluitvormings- en platformsystemen. Bouw controleerbare software waarmee energieprogramma’s projecten beheren en aannemers betalen.

Openen
Supermicro

Product Engineer voor racksystemen — Supermicro, San Jose

Supermicro
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
USVerenigde StatenCACalifornië
$ 90.000 – $ 100.000 / jaar
Op locatieVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
Linux

Configureer en documenteer racksystemen voor Supermicro-oplossingen voor datacenters, de cloud en bedrijfs-IT. Ondersteun de technische verkoop, compatibiliteitscontroles, het oplossen van leveringsproblemen en klantprojecten met verschillende teams.

Openen
NinjaOne

Account executive voor het middensegment, Central en Plains

NinjaOne
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BCyberbeveiligingSaaS
USVerenigde StatenILIllinoisTXTexasHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop

Beheer SaaS-verkoop voor het middensegment bij NinjaOne: van het kwalificeren van warme leads en productdemo’s geven tot kansen voorspellen en strategische klanten binnenhalen. Beheer een eigen regio en werk toe naar maandelijkse en jaarlijkse verkoopdoelen.

Openen
Eli Technologies

Senior softwareontwikkelaar

Eli Technologies
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwGezondheidszorg
USVerenigde StatenNYNew York
$ 180.000 – $ 215.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
DockerJavaScriptMySQLNext.jsNode.jsPostgresTypeScript

Bouw mee aan het platform van Eli Technologies voor het automatiseren van de beoordeling, documentatie, betalingen en afstemming van energieprogramma's. Neem verantwoordelijkheid voor AI-ondersteunde beslissingen, financiële systemen en de productie-infrastructuur.

Openen