Reputation hutoa jukwaa la usimamizi wa sifa linalotumia AI kwa ajili ya biashara. Programu yake hukusanya pamoja maoni ya umma na ya faragha kutoka kwenye njia ambazo wateja hutumia kukagua, kujadili na kupendekeza chapa, kisha huchanganua data hiyo ili kutambua mienendo na maarifa ya utabiri. Kampuni hutumia Reputation kufuatilia hisia za wateja, kusimamia uwepo wao mtandaoni na kufanya maamuzi yenye ufahamu ili kuboresha jinsi chapa yao inavyopokelewa katika maeneo mbalimbali na kwenye vituo vya kidijitali vya mawasiliano.
Mtaalamu wa Mafanikio ya Wateja, SMB — Reputation (Kazi ya Mbali, Marekani)
Simamia takriban akaunti 160 za biashara ndogo na za kati kwa ajili ya jukwaa la Reputation la usimamizi wa sifa linaloendeshwa na AI. Chochea matumizi, uhifadhi, uhuishaji wa mikataba na upanuzi kupitia ushirikiano na wateja, uchanganuzi, uwekaji wa kiotomatiki na usimamizi wa akaunti kwa njia ya kiushupavu.
Maelezo
- Waongoze wateja kupitia uanzishaji, mafunzo, matumizi, ukuaji, uuzaji wa ziada na uhuishaji wa mkataba.
- Simamia takriban akaunti 160 za biashara ndogo na za kati zinazowakilisha ARR ya zaidi ya dola milioni 3, huku akaunti nyingi binafsi zikiwa na ARR chini ya dola 65,000.
- Watetee wateja ndani ya kampuni na uwasaidie kuongeza thamani ya bidhaa huku ukisaidia ukuaji na uhifadhi.
- Weka matarajio yaliyo wazi kuhusu mtiririko wa kazi, majukumu, bidhaa za kazi na ushirikiano.
- Jenga uhusiano na wadhamini wa wateja na washikadau wengine muhimu.
- Changanua data ya akaunti ili kutambua hatari za kupoteza wateja, mapengo ya matumizi na fursa za upanuzi.
- Wasilisha vipimo vya utendaji na maarifa vinavyoonyesha thamani na kusaidia kuridhika na uhifadhi wa wateja.
- Tumia AI, uwekaji wa kiotomatiki na zana za mafanikio ya wateja kusimamia jalada lenye akaunti nyingi, kurahisisha mtiririko wa kazi, kutambua hatari na mahitaji na kupanua ushirikiano wa kiushupavu.
- Changanya mawasiliano ya kibinafsi na wateja na sehemu za mawasiliano za kidijitali na za kiotomatiki.
- Boresha michakato na ufanisi huku ukiimarisha matokeo ya wateja kupitia teknolojia na uwekaji wa kiotomatiki.
- Toa huduma ya wateja ya kiwango cha juu kupitia mpangilio, uharaka, upangaji wa vipaumbele na mipango ya kimkakati.
- Shirikiana na timu za Mauzo, Bidhaa, Usaidizi, Sayansi ya Data na wataalamu wenzako wa mafanikio ya wateja.
- Simamia na panga vipaumbele vya jalada lenye akaunti nyingi kwa kujitegemea.
- Saidia malengo ya Reputation ya uhifadhi, ukuaji na mapato.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopangiwa.
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miaka 1–2 katika Mafanikio ya Wateja, Mauzo, Usaidizi wa Wateja, Usimamizi wa Akaunti au uzoefu unaofaa na Reputation au mshindani wake.
- Uzoefu katika mauzo ya B2B ya ndani au nje, maendeleo ya biashara, uhuishaji wa mikataba, uhifadhi au uuzaji wa ziada ni faida.
- Tumia uwezo thabiti wa kutatua matatizo, kuchanganua na kushauri.
- Unganisha malengo ya biashara ya mteja na bidhaa, huduma na suluhisho zinazofaa.
- Kuwa makini sana kwa undani, ujielekeze mwenyewe, uwe na mpangilio na ujitolee kutoa uzoefu mzuri wa mteja.
- Tumia Excel na PowerPoint kwa ufanisi ili kubadilisha data kuwa maarifa yanayoweza kuchukuliwa hatua.
- Onyesha uwezo wa kusimamia na kupanga vipaumbele vya jalada lenye wateja wengi wa biashara ndogo na za kati, kwa kawaida wakiwa na ARR binafsi chini ya dola 65,000.
- Tumia AI, uwekaji wa kiotomatiki na teknolojia zinazoibuka ili kuboresha tija, kupanga vipaumbele vya kazi na kusaidia matokeo ya wateja.
- Badilika kwa ufanisi kulingana na mabadiliko ya vipaumbele, michakato, zana na mahitaji ya wateja.
- Jifunze teknolojia mpya kwa haraka, rekebisha mtiririko wa kazi na chukua majukumu mapya katika hali zisizo wazi.
- Fanya kazi kwa ufanisi chini ya shinikizo, sawazisha mahitaji yanayoshindana na tengeneza suluhisho za ubunifu.
- Kwa kawaida uwe na shahada ya kwanza au uzoefu unaolingana.
- Omba moja kwa moja; wagombea kutoka mashirika ya wahusika wengine hawakubaliwi.
Manufaa
- Likizo ya kulipwa inayobadilika kwa wafanyakazi wanaolipwa mshahara.
- Wafanyakazi wanaolipwa kwa saa hukusanya likizo ya kulipwa kulingana na muda wa huduma na hupokea siku tano za likizo ya ugonjwa kila mwaka, zinazopatikana kuanzia siku ya kwanza.
- Siku kumi za mapumziko zinazolipwa na kampuni pamoja na siku nne za ziada za mapumziko ya kampuni.
- Chaguo kadhaa za mipango ya matibabu na meno.
- Bima ya macho inalipwa kikamilifu na kampuni.
- Mpango wa 401(k) unapatikana kupitia Fidelity.
- Likizo ya wazazi inayolipwa kwa wafanyakazi wote wanaostahiki kuanzia siku ya kwanza ya ajira.
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na mrefu pamoja na bima ya maisha inayolipwa na mwajiri.
- Bima ya magonjwa hatari, ajali na malipo ya hospitali.
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi.
- Mpango wa punguzo kwa wafanyakazi wa PerkSpot.
- Ufikiaji wa Wellhub kwa programu za ustawi za mtandaoni, ushauri na uanachama wa ukumbi wa mazoezi.
- Msaada wa Carrot Fertility unaojumuisha uzazi, upangaji wa familia, uzazi, malezi na afya ya homoni.
- Mpango wa kuzuia magonjwa na tiba ya mwili mtandaoni wa Omada.
- Bima ya ziada ya maisha ya Ladder.
- Jukwaa la ustawi wa kifedha la SoFi lenye ushauri wa mtu mmoja kwa mmoja.
- Mpango wa punguzo la bima ya wanyama vipenzi wa Fetch.
- Msaada wa afya ya akili mtandaoni wa Spring Health kupitia Guardian.
- Jukwaa la miwani mtandaoni la XP Health kupitia Guardian.
- Mpango wa punguzo la huduma za rehani wa Rate.com.