Sitetracker
Sitetracker
Sitetracker biedt cloudsoftware voor het beheer van implementatieactiviteiten binnen complexe infrastructuurprogramma’s met een grote omvang. Het platform helpt telecombedrijven en organisaties in de sectoren hernieuwbare energie, nutsvoorzieningen, bouw en engineering om projecten, locaties en bedrijfsmiddelen te coördineren en geospatiale gegevens te gebruiken voor beter operationeel inzicht. Door deze werkstromen samen te brengen, ondersteunt Sitetracker een consistentere uitvoering en een sterkere projecteconomische basis voor verspreide infrastructuurprojecten.

Customer Success Manager, Mexico (op afstand)

Begeleid Sitetracker-klanten bij implementatie, ingebruikname, adoptie, verlengingen en accountgroei. Stel succesplannen op, beheer relaties met stakeholders en KPI's, en toon de zakelijke waarde van het platform aan.

Beschrijving

  • Begeleid klanten bij de implementatie, ingebruikname en adoptie van het Sitetracker-platform.
  • Treed op als het belangrijkste aanspreekpunt, de belangenbehartiger en de vertrouwde adviseur voor elke klant.
  • Verbind de bedrijfsdoelen van klanten met de mogelijkheden van Sitetracker en toon de waarde daarvan aan.
  • Plan regelmatig contact met klanten en ontwikkel actieplannen die aan KPI's zijn gekoppeld.
  • Bevorder gebruikersadoptie en klantambassadeurschap om klantbehoud en groei te ondersteunen.
  • Ontwikkel klantreferenties ter ondersteuning van wereldwijde verkoopinspanningen.
  • Maak strategische accountplannen ter ondersteuning van uitbreiding van het productgebruik.
  • Stem met de teams Product en Engineering klantverzoeken, roadmaps en maatwerk af.
  • Stel succesplannen op en voer ze uit, afgestemd op elk account.
  • Beheer een portefeuille van ongeveer 30 tot 35 accounts.
  • Gebruik signalen over klantgezondheid, productgebruik en betrokkenheid om risico's voor klantbehoud en kansen voor groei te herkennen.
  • Leid zakelijke klantbesprekingen die meetbare waarde aantonen en de mogelijkheden van Sitetracker verbinden met de prioriteiten van klanten.
  • Stem de communicatie af op verschillende klantrollen, sectoren en regio's.
  • Ontwikkel herhaalbare betrokkenheidskaders en datagestuurde processen voor portefeuillebeheer.
  • Deel klantinzichten en effectieve werkwijzen om de Customer Success-organisatie verder te laten groeien.

Vereisten

  • Ervaring met het beheren van een portefeuille van klanten in het middensegment en het stimuleren van verlengingen.
  • Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Enthousiasme voor Customer Success.
  • Inzet voor voortdurende persoonlijke ontwikkeling.
  • Vermogen om sterke relaties op te bouwen met senior stakeholders en projectsponsors.
  • Vermogen om communicatieplannen voor klanten te ontwikkelen en uit te voeren.
  • Inzicht in klanttoepassingen en de adoptie van het Sitetracker-platform.
  • Vermogen om de oplossingswaarde en het rendement op investering te herkennen, te realiseren en toe te lichten.
  • Vermogen om KPI's vast te stellen en te meten die zijn gekoppeld aan bedrijfsresultaten en het realiseren van waarde.
  • Vermogen om kansen voor extra omzet te herkennen.
  • Sterk technisch inzicht in geïmplementeerde oplossingen en de mogelijkheden van het Sitetracker-platform.
  • Vermogen om interne certificeringen te behalen.
  • Vermogen om zelfstandig problemen op te lossen.
  • Ervaring met Salesforce en tools voor het monitoren van klantgezondheid, productadoptie en betrokkenheid, of het vermogen om deze te gebruiken.
  • Vermogen om met klanten in het Engels en Spaans te communiceren.

Voordelen

  • Interne certificeringen om productkennis op te bouwen en zelfstandig problemen op te lossen.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Werken op afstand.

Gerelateerde vacatures

Knowtion Health

Remote manager talentwerving

Knowtion Health

Verantwoordelijk voor recruitmentsystemen, vacatures, analyses en het beheer van externe arbeidskrachten bij Knowtion Health. Helpt schaalbare wervingsprocessen ondersteunen voor een groeiend zorgbedrijf.

Openen
Napco National

Inkoopcoördinator, Saoedi-Arabië (remote)

Napco National

Coördineer de inkoopprocessen voor een productiebedrijf in Saoedi-Arabië, van inkooporders en leveranciersleveringen tot douanedocumenten en materiaaltransfers. Ondersteun bij het vrijmaken van zendingen, factuurverwerking, leveranciersclaims en het verlengen van productcertificaten.

Openen
4M Analytics

Senior engineer computer vision-algoritmen

4M Analytics

Ontwikkel computer vision- en machinelearningsystemen voor het platform van 4M Analytics voor het in kaart brengen van ondergrondse nutsvoorzieningen. Draag verantwoordelijkheid voor algoritmen van onderzoek tot productie en werk samen met data-engineering- en productteams.

Openen
Terumo Medical Corporation

Regionaal verkoopmanager Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Geef leiding aan de verkoop van medische hulpmiddelen in een regio in Noord-Centraal-New Jersey en stuur buitendienstteams en ziekenhuisrelaties aan. Vergroot de regionale omzet en verkoopprestaties en zorg voor promotie van Terumo Interventional Systems-producten volgens de voorschriften.

Openen