Sitetracker
Sitetracker
A Sitetracker oferece software de gestão de operações de implantação baseado na nuvem para programas de infraestrutura complexos e de grande escala. Sua plataforma ajuda organizações de telecomunicações, energia renovável, serviços públicos e construção e engenharia a coordenar projetos, locais e ativos, utilizando dados geoespaciais para melhorar a visibilidade operacional. Ao integrar esses fluxos de trabalho, a Sitetracker contribui para uma execução mais consistente e uma economia de projetos mais sólida em implantações de infraestrutura distribuída.

Gerente de Sucesso do Cliente, México (Remoto)

Oriente os clientes da Sitetracker durante a implementação, a adoção, as renovações e o crescimento das contas. Crie planos de sucesso, gerencie o relacionamento com as partes interessadas e os KPIs, e demonstre o valor de negócio da plataforma.

Descrição

  • Oriente os clientes durante a implementação, o lançamento e a adoção da plataforma Sitetracker.
  • Atue como contato principal, defensor dos interesses e consultor de confiança de cada cliente.
  • Conecte os objetivos de negócio dos clientes aos recursos da Sitetracker e demonstre o valor resultante.
  • Estabeleça contatos regulares com os clientes e desenvolva planos de ação vinculados a KPIs.
  • Impulsione a adoção pelos usuários e a recomendação dos clientes para apoiar a retenção e o crescimento.
  • Desenvolva referências de clientes que apoiem os esforços globais de vendas.
  • Crie planos estratégicos de contas para apoiar a expansão do produto.
  • Coordene com as equipes de Produto e Engenharia as solicitações dos clientes, os roadmaps e as personalizações.
  • Crie e execute planos de sucesso do cliente adaptados a cada conta.
  • Gerencie uma carteira de aproximadamente 30–35 contas.
  • Use indicadores de saúde do cliente, uso do produto e engajamento para identificar riscos de retenção e oportunidades de crescimento.
  • Conduza revisões de negócios com os clientes que demonstrem valor mensurável e conectem os recursos da Sitetracker às prioridades dos clientes.
  • Adapte as comunicações a diferentes funções dos clientes, setores e regiões.
  • Crie modelos replicáveis de engajamento e processos de gestão de carteira orientados por dados.
  • Compartilhe insights sobre os clientes e práticas eficazes para ajudar a expandir a organização de Sucesso do Cliente.

Requisitos

  • Experiência gerenciando uma carteira de clientes de médio porte e impulsionando renovações.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita.
  • Entusiasmo pelo sucesso do cliente.
  • Compromisso com o desenvolvimento pessoal contínuo.
  • Capacidade de construir relacionamentos sólidos com partes interessadas seniores e patrocinadores de projetos.
  • Capacidade de desenvolver e executar planos de comunicação com clientes.
  • Compreensão dos casos de uso dos clientes e da adoção da plataforma Sitetracker.
  • Capacidade de identificar, entregar e explicar o valor das soluções e o retorno sobre o investimento.
  • Capacidade de definir e medir KPIs vinculados a resultados de negócio e à concretização de valor.
  • Capacidade de identificar oportunidades para gerar receita adicional.
  • Forte conhecimento técnico das soluções implementadas e dos recursos da plataforma Sitetracker.
  • Capacidade de concluir certificações internas.
  • Capacidade de solucionar problemas de forma independente.
  • Experiência com Salesforce e ferramentas de monitoramento da saúde do cliente, da adoção do produto e do engajamento, ou capacidade de utilizá-los.
  • Capacidade de se comunicar com clientes em inglês e espanhol.

Benefícios

  • Certificações internas para ampliar o conhecimento do produto e apoiar a solução independente de problemas.
  • Oportunidades de desenvolvimento pessoal.
  • Modelo de trabalho remoto.

Vagas relacionadas

Arbor Education

Gerente de marca e conteúdo

Arbor Education

Crie conteúdo multicanal para o software de gestão escolar da Arbor Education, fortalecendo a confiança na marca e a visibilidade nas buscas. Use campanhas orientadas por dados e fluxos de trabalho com IA para apoiar a geração de demanda.

Abrir
Hamilton Medical

Gerente de contas, ventilação respiratória | Texas e Oklahoma

Hamilton Medical

Liderar as vendas hospitalares de produtos de ventilação respiratória da Hamilton Medical no Texas e em Oklahoma. Gerenciar compras de equipamentos, adoção pelos clientes, instalações, treinamento e pipeline de vendas do território.

Abrir