Sitetracker
Sitetracker
توفر Sitetracker برمجيات سحابية لإدارة عمليات التنفيذ لبرامج البنية التحتية المعقدة وعالية الحجم. وتساعد منصتها مؤسسات الاتصالات والطاقة المتجددة والمرافق والبناء والهندسة على تنسيق المشاريع والمواقع والأصول، مع استخدام البيانات الجغرافية المكانية لتحسين الرؤية التشغيلية. ومن خلال جمع هذه سير العمل في منصة واحدة، تدعم Sitetracker تنفيذًا أكثر اتساقًا واقتصاديات أقوى للمشاريع في عمليات نشر البنية التحتية الموزعة.

مدير نجاح العملاء، المكسيك (عن بُعد)

يرشد عملاء Sitetracker خلال التنفيذ والتبني والتجديد ونمو الحسابات. يضع خطط النجاح، ويدير علاقات أصحاب المصلحة ومؤشرات الأداء، ويوضح القيمة التجارية للمنصة.

الوصف

  • يرشد العملاء خلال تنفيذ منصة Sitetracker وإطلاقها وتبنيها.
  • يكون جهة الاتصال الأساسية لكل عميل وممثله ومستشاره الموثوق.
  • يربط أهداف أعمال العملاء بإمكانات Sitetracker ويوضح القيمة الناتجة.
  • ينظم لقاءات دورية مع العملاء ويضع خطط عمل مرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
  • يدفع نحو تبني المستخدمين للمنصة وتعزيز مناصرة العملاء لدعم الاحتفاظ بهم والنمو.
  • يطور مراجع من العملاء لدعم جهود المبيعات العالمية.
  • يضع خططًا استراتيجية للحسابات لدعم توسيع استخدام المنتجات.
  • ينسق مع فريقي المنتجات والهندسة بشأن طلبات العملاء وخطط التطوير والتخصيصات.
  • يعد خطط نجاح العملاء المناسبة لكل حساب وينفذها.
  • يدير مجموعة تضم نحو 30–35 حسابًا.
  • يستخدم مؤشرات صحة العملاء واستخدام المنتجات والتفاعل لتحديد مخاطر فقدان العملاء وفرص النمو.
  • يقود مراجعات أعمال العملاء لعرض قيمة قابلة للقياس وربط إمكانات Sitetracker بأولويات العملاء.
  • يوائم الاتصالات مع أدوار العملاء وقطاعاتهم ومناطقهم المختلفة.
  • يبني أطرًا متكررة للتفاعل وعمليات لإدارة المحفظة تستند إلى البيانات.
  • يشارك رؤى العملاء والممارسات الفعالة للمساعدة على تنمية مؤسسة نجاح العملاء.

المتطلبات

  • خبرة في إدارة مجموعة من عملاء الشركات المتوسطة ودفع التجديدات.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي.
  • الحماس لنجاح العملاء.
  • الالتزام بالتطوير الشخصي المستمر.
  • القدرة على بناء علاقات قوية مع كبار أصحاب المصلحة ورعاة المشاريع.
  • القدرة على تطوير خطط التواصل مع العملاء وتنفيذها.
  • فهم حالات استخدام العملاء وتبني منصة Sitetracker.
  • القدرة على تحديد قيمة الحلول وتحقيقها وشرحها والعائد على الاستثمار.
  • القدرة على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بنتائج الأعمال وتحقيق القيمة وقياسها.
  • القدرة على تحديد فرص تحقيق إيرادات إضافية.
  • فهم تقني قوي للحلول المنشورة وإمكانات منصة Sitetracker.
  • القدرة على إكمال الشهادات الداخلية.
  • القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها باستقلالية.
  • خبرة في استخدام Salesforce وأدوات متابعة صحة العملاء وتبني المنتجات والتفاعل، أو القدرة على استخدامها.
  • القدرة على التواصل مع العملاء باللغتين الإنجليزية والإسبانية.

المزايا

  • شهادات داخلية لبناء المعرفة بالمنتجات ودعم استكشاف المشكلات وإصلاحها باستقلالية.
  • فرص للتطوير الشخصي.
  • ترتيب عمل عن بُعد.

وظائف ذات صلة

Terac

قائد هندسة أول لمنصات إصدار البطاقات في التكنولوجيا المالية (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Terac

تبحث Terac عن قادة في منتجات وهندسة التكنولوجيا المالية لمناقشة البنية التحتية لإصدار بطاقات المستهلكين. شارك خبرتك في مقابلة مدفوعة عن بُعد لمنصة أبحاث الخبراء في الذكاء الاصطناعي التابعة لها.

فتح
Optiveum

محلل أعمال تداول الأسهم

Optiveum

ارسم خرائط سير عمل تداول الأسهم والأنظمة والبيانات في بلدان الشمال الأوروبي، ثم حوّل الفجوات المحددة إلى متطلبات أعمال وتوصيات للحلول.

فتح
CANAL+ Polska

متدرب في الاتصالات الخارجية للمسؤولية الاجتماعية ومحتوى رقمي

CANAL+ Polska

ساهم في الاتصالات الخارجية لمبادرات CANAL+ الاجتماعية والبيئية من خلال المحتوى الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والتخطيط التحريري والفعاليات. تدريب بنظام هجين في إيسي ليه مولينو.

فتح
My Hero VA

استراتيجي المحتوى والنمو عبر وسائل التواصل الاجتماعي

My Hero VA

أنشئ محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي وحسّنه لصالح شركة للقصص المصوّرة والترفيه. وسّع الجمهور العضوي لشخصيات الشركة وألعابها ومنتجاتها الرقمية ومشروعاتها الترفيهية.

فتح
Absa Group

محلل حلول، DevOps للخدمات المصرفية

Absa Group

حوّل احتياجات الخدمات المصرفية إلى قصص مستخدمين ومتطلبات أنظمة واختبارات يدوية. ادعم تقديم الحلول بالتعاون مع شركاء الأعمال والفرق متعددة التخصصات.

فتح
Johnson & Johnson

محلل أول لليقظة التقنية – جونسون آند جونسون، بنظام هجين في مكسيكو سيتي

Johnson & Johnson

الإشراف على مراقبة سلامة الأدوية والأجهزة الطبية في جونسون آند جونسون، والتحقيق في الإشارات وأسبابها الجذرية. تحسين إجراءات السلامة والمساعدة في إدارة مخاطر المنتجات خلال التطوير والتجارب السريرية والموافقة التنظيمية.

فتح
Johnson & Johnson

محلل أول لليقظة التقنية

Johnson & Johnson

قيادة مراقبة السلامة وتقييم الإشارات والتحقيقات المتعلقة بمنتجات جونسون آند جونسون. دعم ضوابط المخاطر وإعداد التقارير وتحسينات نظام الجودة.

فتح
Pets Deli

مهندس برمجيات خلفية أول، Elixir/Phoenix

Pets Deli

طوّر منصة Pets Deli المبنية بـ Elixir/Phoenix لطلبات طعام الحيوانات الأليفة والدفع والفوترة والاشتراكات. انقل الخدمات القديمة وساهم في توجيه البنية والموثوقية والتسليم.

فتح
YASH Technologies

مهندس برمجيات أول للغة جافا الأساسية

YASH Technologies

أنشئ تطبيقات Java للمؤسسات وصُنها لدى YASH Technologies، وهي شركة تكامل تقني. يشمل الدور تصميم الحلول وتحسينها ونشر البرمجيات وإرشاد المطورين.

فتح
Snowflake

مدير أول للتفاعل، هندسة الأسواق الناشئة

Snowflake

قيادة تفاعلات Frontier Engineering مع العملاء في نيوزيلندا في مجالَي البيانات وتحول الذكاء الاصطناعي، من الاكتشاف إلى تحقيق النتائج في بيئة الإنتاج. تولي مسؤولية المبيعات والتنفيذ والأداء المالي وتوسيع الحسابات في كل تفاعل.

فتح