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Sitetracker
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201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaTelecomunicaciones
Sitetracker ofrece software de gestión de operaciones de despliegue basado en la nube para programas de infraestructura complejos y de gran volumen. Su plataforma ayuda a organizaciones de telecomunicaciones, energías renovables, servicios públicos y construcción e ingeniería a coordinar proyectos, emplazamientos y activos, utilizando datos geoespaciales para mejorar la visibilidad operativa. Al integrar estos flujos de trabajo, Sitetracker favorece una ejecución más coherente y una economía de proyectos más sólida en despliegues de infraestructura distribuidos.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente, México (Remoto)

Guía a los clientes de Sitetracker durante la implementación, adopción, renovaciones y crecimiento de sus cuentas. Diseña planes de éxito, gestiona relaciones con las partes interesadas y KPI, y demuestra el valor empresarial de la plataforma.

MXMéxicoRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Guía a los clientes durante la implementación, el lanzamiento y la adopción de la plataforma Sitetracker.
  • Actúa como contacto principal, representante y asesor de confianza de cada cliente.
  • Vincula los objetivos empresariales de los clientes con las capacidades de Sitetracker y demuestra el valor que generan.
  • Establece contactos periódicos con los clientes y desarrolla planes de acción vinculados a KPI.
  • Impulsa la adopción por parte de los usuarios y la recomendación de los clientes para favorecer la retención y el crecimiento.
  • Desarrolla referencias de clientes que respalden las iniciativas de ventas globales.
  • Crea planes estratégicos de cuenta para impulsar la ampliación del uso del producto.
  • Coordina con los equipos de Producto e Ingeniería las solicitudes de los clientes, las hojas de ruta y las personalizaciones.
  • Diseña y ejecuta planes de éxito del cliente adaptados a cada cuenta.
  • Gestiona una cartera de aproximadamente 30–35 cuentas.
  • Utiliza indicadores de la salud del cliente, el uso del producto y la interacción para identificar riesgos de retención y oportunidades de crecimiento.
  • Dirige revisiones de negocio con los clientes que muestran resultados medibles y vinculan las capacidades de Sitetracker con sus prioridades.
  • Adapta las comunicaciones a distintos roles de clientes, sectores y regiones.
  • Desarrolla marcos de interacción replicables y procesos de gestión de cartera basados en datos.
  • Comparte información sobre los clientes y prácticas eficaces para contribuir al crecimiento del área de Éxito del Cliente.

Requisitos

  • Experiencia gestionando una cartera de clientes del mercado medio e impulsando renovaciones.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita.
  • Entusiasmo por el éxito del cliente.
  • Compromiso con el desarrollo personal continuo.
  • Capacidad para establecer relaciones sólidas con partes interesadas sénior y patrocinadores de proyectos.
  • Capacidad para desarrollar y ejecutar planes de comunicación con clientes.
  • Comprensión de los casos de uso de los clientes y de la adopción de la plataforma Sitetracker.
  • Capacidad para identificar, aportar y explicar el valor de las soluciones y el retorno de la inversión.
  • Capacidad para definir y medir KPI vinculados a resultados empresariales y a la materialización del valor.
  • Capacidad para identificar oportunidades de generar ingresos adicionales.
  • Sólida comprensión técnica de las soluciones implementadas y de las capacidades de la plataforma Sitetracker.
  • Capacidad para completar certificaciones internas.
  • Capacidad para resolver problemas de forma independiente.
  • Experiencia con Salesforce y herramientas para supervisar la salud del cliente, la adopción del producto y la interacción, o capacidad para utilizarlos.
  • Capacidad para comunicarse con clientes en inglés y español.

Beneficios

  • Certificaciones internas para ampliar el conocimiento del producto y facilitar la resolución independiente de problemas.
  • Oportunidades de desarrollo personal.
  • Modalidad de trabajo remoto.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de proyectos

Coordina proyectos multidisciplinarios de servicios de agua para GDIT y mantiene bajo control los entregables, presupuestos y riesgos, en contacto con clientes y partes interesadas de la comunidad. Este puesto remoto en EE. UU. requiere viajar por todo el país entre el 50 % y el 75 % del tiempo.

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