Sitetracker
Sitetracker
Sitetracker pakub pilvepõhist kasutuselevõtuoperatsioonide halduse tarkvara keerukate ja suuremahuliste taristuprogrammide jaoks. Selle platvorm aitab telekommunikatsiooni-, taastuvenergia-, kommunaalteenuste ning ehitus- ja inseneriorganisatsioonidel koordineerida projekte, asukohti ja varasid ning kasutada georuumilisi andmeid tegevuse parema nähtavuse saavutamiseks. Neid töövooge ühendades toetab Sitetracker hajutatud taristuprojektide järjepidevamat elluviimist ja paremat projektimajandust.

Kliendiedu juht, Mehhiko (kaugtöö)

Juhenda Sitetrackeri kliente juurutamise, kasutuselevõtu, lepingute uuendamise ja kliendisuhete kasvatamise käigus. Koosta eduplaanid, halda sidusrühmade suhteid ja KPI-sid ning näita platvormi ärilist väärtust.

Kirjeldus

  • Juhenda kliente Sitetrackeri platvormi juurutamisel, käivitamisel ja kasutuselevõtul.
  • Ole iga kliendi peamine kontaktisik, eestkõneleja ja usaldusväärne nõustaja.
  • Seo klientide ärieesmärgid Sitetrackeri võimalustega ning näita nende loodavat väärtust.
  • Hoia klientidega regulaarselt ühendust ja koosta KPI-dega seotud tegevuskavasid.
  • Suurenda kasutajate aktiivset kasutuselevõttu ja klientide soovitamisvalmidust, et toetada kliendisuhte püsimist ja kasvu.
  • Loo kliendiviiteid ülemaailmse müügi toetamiseks.
  • Koosta strateegilisi kliendikontosid puudutavaid plaane tootepakkumise laiendamiseks.
  • Koordineeri klientide soove, toote tegevuskavasid ja kohandusi toote- ning insenerimeeskondadega.
  • Koosta ja vii ellu iga kliendikonto vajadustele kohandatud kliendieduplaane.
  • Halda ligikaudu 30–35 kliendikonto portfelli.
  • Kasuta kliendi rahulolu, toote kasutuse ja kaasatuse signaale kliendisuhete püsimise riskide ning kasvuvõimaluste tuvastamiseks.
  • Juhi klientide äriülevaateid, mis näitavad mõõdetavat väärtust ning seovad Sitetrackeri võimalused klientide prioriteetidega.
  • Kohanda suhtlust eri kliendirollidele, tegevusaladele ja piirkondadele.
  • Loo korratavaid kaasamisraamistikke ja andmetel põhinevaid portfellihalduse protsesse.
  • Jaga klienditeadmisi ja tõhusaid töövõtteid, et aidata kliendiedu organisatsiooni kasvatada.

Nõuded

  • Kogemus keskmise suurusega äriklientide portfelli haldamisel ja lepingute uuendamise edendamisel.
  • Suurepärane kirjalik suhtlusoskus.
  • Entusiasm kliendiedu valdkonna vastu.
  • Pühendumus pidevale isiklikule arengule.
  • Oskus luua tugevaid suhteid kõrgema taseme sidusrühmade ja projektide eestvedajatega.
  • Oskus koostada ja ellu viia klientidega suhtlemise plaane.
  • Arusaam klientide kasutusjuhtudest ja Sitetrackeri platvormi kasutuselevõtust.
  • Oskus lahenduse väärtust ja investeeringutasuvust tuvastada, saavutada ning selgitada.
  • Oskus määratleda ja mõõta äritulemuste ning väärtuse saavutamisega seotud KPI-sid.
  • Oskus tuvastada võimalusi lisatulu teenimiseks.
  • Tugevad tehnilised teadmised juurutatud lahendustest ja Sitetrackeri platvormi võimalustest.
  • Oskus läbida ettevõttesisesed sertifitseerimised.
  • Oskus iseseisvalt probleeme lahendada.
  • Kogemus Salesforce'i ja kliendi rahulolu, toote kasutuselevõtu ning kaasatuse jälgimise tööriistadega või valmidus neid kasutada.
  • Oskus suhelda klientidega inglise ja hispaania keeles.

Hüved

  • Ettevõttesisesed sertifitseerimised tooteteadmiste arendamiseks ja iseseisva probleemilahenduse toetamiseks.
  • Isikliku arengu võimalused.
  • Kaugtöö võimalus.

Seotud töökohad