Sitetracker hutoa programu ya usimamizi wa shughuli za utekelezaji inayotegemea wingu kwa ajili ya mipango changamano na yenye kiwango kikubwa ya miundombinu. Jukwaa lake husaidia mashirika ya mawasiliano, nishati jadidifu, huduma za umma, pamoja na ujenzi na uhandisi kuratibu miradi, maeneo na mali huku yakitumia data za kijiografia kuboresha mwonekano wa shughuli. Kwa kuunganisha mtiririko huu wa kazi, Sitetracker huwezesha utekelezaji thabiti zaidi na uchumi bora wa miradi katika utekelezaji wa miundombinu iliyosambazwa.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja, Meksiko (Kazi ya Mbali)
Utawaongoza wateja wa Sitetracker katika utekelezaji, matumizi, usasishaji wa mikataba na ukuaji wa akaunti. Utaunda mipango ya mafanikio, kusimamia mahusiano na wadau pamoja na KPI, na kuonyesha thamani ya kibiashara ya jukwaa.
Maelezo
- Waongoze wateja katika utekelezaji, uzinduzi na matumizi ya jukwaa la Sitetracker.
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano, mtetezi na mshauri anayeaminika wa kila mteja.
- Unganisha malengo ya biashara ya wateja na uwezo wa Sitetracker, na uonyeshe thamani inayotokana nayo.
- Panga mawasiliano ya mara kwa mara na wateja na uandae mipango ya hatua inayohusishwa na KPI.
- Chochea matumizi ya watumiaji na utetezi wa wateja ili kusaidia kuwabakiza na kukuza biashara.
- Tengeneza marejeleo ya wateja yanayosaidia juhudi za mauzo ya kimataifa.
- Unda mipango ya kimkakati ya akaunti ili kusaidia upanuzi wa bidhaa.
- Shirikiana na timu za Bidhaa na Uhandisi kuhusu maombi ya wateja, mipango ya bidhaa na marekebisho maalum.
- Tengeneza na utekeleze mipango ya mafanikio ya wateja inayolingana na kila akaunti.
- Simamia jalada la takriban akaunti 30–35.
- Tumia viashiria vya hali ya mteja, matumizi ya bidhaa na ushiriki kutambua hatari za kupoteza wateja na fursa za ukuaji.
- Ongoza mapitio ya biashara na wateja yanayoonyesha thamani inayopimika na kuunganisha uwezo wa Sitetracker na vipaumbele vya wateja.
- Badilisha mawasiliano kulingana na majukumu mbalimbali ya wateja, sekta na maeneo.
- Jenga mifumo ya ushiriki inayoweza kurudiwa na michakato ya usimamizi wa jalada inayotumia data.
- Shiriki maarifa ya wateja na mbinu bora ili kusaidia kukuza shirika la Customer Success.
Mahitaji
- Uzoefu wa kusimamia jalada la wateja wa soko la kati na kuendesha usasishaji wa mikataba.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi.
- Shauku ya mafanikio ya wateja.
- Kujitolea kujiendeleza kibinafsi kila mara.
- Uwezo wa kujenga mahusiano imara na wadau wakuu na wadhamini wa miradi.
- Uwezo wa kuandaa na kutekeleza mipango ya mawasiliano na wateja.
- Uelewa wa matumizi ya wateja na namna wanavyotumia jukwaa la Sitetracker.
- Uwezo wa kutambua, kutoa na kueleza thamani ya suluhisho na faida dhidi ya gharama ya uwekezaji.
- Uwezo wa kufafanua na kupima KPI zinazohusishwa na matokeo ya biashara na kupatikana kwa thamani.
- Uwezo wa kutambua fursa za kuongeza mapato.
- Uelewa thabiti wa kiufundi wa suluhisho zilizotekelezwa na uwezo wa jukwaa la Sitetracker.
- Uwezo wa kukamilisha vyeti vya ndani.
- Uwezo wa kutatua matatizo bila kutegemea msaada wa wengine.
- Uzoefu au uwezo wa kutumia Salesforce na zana za kufuatilia hali ya mteja, matumizi ya bidhaa na ushiriki.
- Uwezo wa kuwasiliana na wateja kwa Kiingereza na Kihispania.
Manufaa
- Vyeti vya ndani vya kujenga maarifa ya bidhaa na kusaidia utatuzi wa matatizo kwa kujitegemea.
- Fursa za kujiendeleza kibinafsi.
- Mpangilio wa kazi ya mbali.