Unit4
Unit4

Unit4 ontwikkelt cloudgebaseerde bedrijfssoftware voor organisaties waarvan het werk draait om mensen, dienstverlening en samenwerking. Het portfolio omvat enterprise resource planning (ERP), human capital management (HCM), financiële planning en analyse (FP&A), financieel management en source-to-contract (S2C), met toepassingen voor professionele dienstverleners, overheidsorganisaties, non-profitorganisaties en instellingen voor hoger onderwijs.

Door financiële, HR- en projectmanagementmogelijkheden te combineren met AI-ondersteunde tools helpt Unit4 teams om operationele werkzaamheden te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen. Het platform is ontworpen voor bedrijfsleiders, waaronder CFO's, CHRO's en CIO's, die behoefte hebben aan meer inzicht in prestaties, beter verbonden werkprocessen en de flexibiliteit om mee te bewegen met de ontwikkeling van hun organisatie.

Customer Success Manager bij Unit4 (Portugal, op afstand)

Help dienstverlenende organisaties blijvend meer waarde uit Unit4 ERP te halen door het gebruik, klantbehoud en bedrijfsresultaten te verbeteren. Ontdek mogelijkheden voor uitbreiding en begeleid klanten bij het realiseren van hun strategische doelen.

Beschrijving

  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten en kom binnen Unit4 voor hen op.
  • Gebruik inzichten in klanten om resultaten en de klantervaring te verbeteren.
  • Help klanten waarde te realiseren en hun gewenste bedrijfsresultaten te behalen.
  • Help klanten het rendement op hun Unit4-investering te maximaliseren.
  • Verbeter het productgebruik en de volwassenheid met succesplannen, begeleiding en waardevolle klantcontacten.
  • Breng samen met Sales gekwalificeerde kansen voor upselling en cross-selling in kaart.
  • Wees het belangrijkste aanspreekpunt voor Customer Success.
  • Signaleer en beheers risico's proactief om klanten te behouden.
  • Stel Customer Success-plannen op en houd ze bij, gekoppeld aan strategische doelen, mijlpalen en verwachte resultaten.
  • Leid zakelijke evaluaties met bestuurders en strategische gesprekken met stakeholders op C-niveau en managementteams van klanten.
  • Deel klantdoelen, uitdagingen, productbehoeften en waardefactoren met Product, R&D, Support en Sales.
  • Beheer klantbehoud en klantverloop binnen het volledige klantenbestand.
  • Stimuleer deelname aan en effectief gebruik van het Success4U-programma.

Vereisten

  • Bouw sterke klantrelaties op die terugkerende omzet behouden, uitbreiding via Customer Success Qualified Leads (CSMQLs) ondersteunen en succesvolle resultaten voor klanten opleveren.
  • Communiceer helder en beheer klantrelaties effectief.
  • Vloeiend in gesproken en geschreven Engels.
  • Kennis van Zweeds, Nederlands, Duits of Frans is een pluspunt.
  • Communiceer helder en toon een professionele uitstraling, empathie en enthousiasme.
  • Weet anderen te beïnvloeden en vertrouwen op te bouwen om effectief leiding te geven.
  • Ervaring in een klantgerichte functie met nadruk op klantwaarde en bedrijfsresultaten binnen een cloudsoftwareomgeving.
  • Technisch inzicht en vertrouwdheid met technologieën, werkwijzen en trends op het gebied van klantbetrokkenheid.
  • Ervaring met ERP-, HCM- of financiële planningssoftware is een pluspunt.
  • Bereidheid om indien nodig te reizen, tot 20%.
  • Voor klantprojecten en toegang tot gevoelige klantgegevens kunnen een veiligheidsonderzoek en achtergrondcontroles nodig zijn.
  • Voldoe aan de geldende eisen voor werkrecht en lokale wetgeving.

Voordelen

  • Flexibele regeling voor betaald verlof.
  • Mogelijkheden om op afstand te werken.
  • Wereldwijde Wellbeing-dagen.
  • Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
  • Hulpmiddelen en begeleiding voor professionele ontwikkeling.
  • Getalenteerde collega's, rolmodellen en mentoren.
  • Duurzaamheidsinitiatieven, waaronder de strategie voor milieu, maatschappij en goed bestuur (ESG) en het Act4Good-programma.
  • Een veilige en inclusieve werkomgeving.
  • Medewerkersgroepen die voor iedereen toegankelijk zijn.

Gerelateerde vacatures

Unit4

Customer Success Manager voor Nederlandstalige en Zweedstalige klanten

Unit4

Begeleid Unit4 ERP-klanten bij het behalen van hun bedrijfsdoelen en het optimaal benutten van hun cloudsoftware. Vergroot het gebruik en behoud en ontdek mogelijkheden om klantaccounts uit te breiden.

Openen
Syndigo

Strategic Customer Success Manager, gezondheidszorg en medische hulpmiddelen — op afstand vanuit Portugal

Syndigo

Leid strategisch klantensucces voor ondernemingen in de gezondheidszorg en medische hulpmiddelen met het productdataplatform van Syndigo. Stimuleer adoptie, klantbehoud, uitbreiding en compliance-resultaten bij belangrijke accounts.

Openen