Unit4
Unit4

Unit4 utvikler skybasert virksomhetsprogramvare for organisasjoner der arbeidet er avhengig av mennesker, tjenester og samarbeid. Produktporteføljen omfatter virksomhetsstyring (ERP), personaladministrasjon (HCM), finansiell planlegging og analyse (FP&A), økonomistyring samt source-to-contract (S2C), med applikasjoner for virksomheter innen profesjonelle tjenester, offentlige organisasjoner, ideelle organisasjoner og institusjoner for høyere utdanning.

Ved å kombinere funksjoner for økonomi, HR og prosjektstyring med AI-baserte verktøy hjelper Unit4 team med å effektivisere det operative arbeidet og ta bedre informerte beslutninger. Plattformen er utviklet for virksomhetsledere, blant annet CFO-er, CHRO-er og CIO-er, som trenger bedre innsikt i resultater, mer sammenhengende arbeidsflyter og fleksibilitet til å tilpasse seg etter hvert som organisasjonene utvikler seg.

Customer Success Manager hos Unit4 (Portugal, fjernarbeid)

Hjelp tjenesteorganisasjoner med å få varig verdi fra Unit4 ERP ved å forbedre bruk, kundebevaring og forretningsresultater. Finn muligheter for utvidet samarbeid, og veiled kundene mot deres strategiske mål.

Beskrivelse

  • Representere kundenes behov og tale deres sak internt i Unit4.
  • Bruke kundeinnsikt til å forbedre resultater og kundeopplevelsen.
  • Hjelpe kundene med å realisere verdi og oppnå ønskede forretningsresultater.
  • Hjelpe kundene med å maksimere avkastningen på investeringen i Unit4.
  • Forbedre produktbruk og modenhet gjennom suksessplaner, veiledning og verdiskapende kundekontakt.
  • Identifisere kvalifiserte muligheter for mersalg og kryssalg sammen med Sales.
  • Være kundenes hovedkontakt innen Customer Success.
  • Oppdage og håndtere risiko proaktivt for å støtte kundebevaring.
  • Opprette og vedlikeholde suksessplaner for kunder, knyttet til strategiske mål, milepæler og forventede resultater.
  • Lede forretningsgjennomganger for ledelsen og strategiske diskusjoner med interessenter på C-nivå og kundenes ledergrupper.
  • Dele kundenes mål, utfordringer, produktbehov og verdidrivere med Product, R&D, Support og Sales.
  • Håndtere kundebevaring og kundefrafall på tvers av kundeporteføljen.
  • Fremme bruk og effektiv utnyttelse av Success4U-programmet.

Krav

  • Bygge sterke kunderelasjoner som støtter bevaring av gjentakende inntekter, vekst gjennom Customer Success Qualified Leads (CSMQLs) og gode kunderesultater.
  • Kommunisere tydelig og håndtere kunderelasjoner effektivt.
  • Flytende engelsk muntlig og skriftlig.
  • Svensk, nederlandsk, tysk eller fransk er en fordel.
  • Kommunisere tydelig og utvise profesjonalitet, empati og engasjement.
  • Påvirke andre og bygge tillit for å lede effektivt.
  • Erfaring fra en kunderettet rolle med fokus på kundeverdi og forretningsresultater i et skymiljø for programvare.
  • Teknisk forståelse og kjennskap til teknologier, metoder og trender innen kundeengasjement.
  • Erfaring med ERP-, HCM- eller programvare for finansiell planlegging er en fordel.
  • Mulighet til å reise ved behov, opptil 20 %.
  • Kundeprosjekter og tilgang til sensitive kundedata kan kreve sikkerhetsklarering og bakgrunnssjekk.
  • Oppfylle gjeldende krav til rett til å arbeide og lokale lovkrav.

Fordeler

  • Fleksibel ordning for betalt fri.
  • Muligheter for fjernarbeid.
  • Globale trivselsdager.
  • Muligheter for utvikling.
  • Verktøy og veiledning for faglig utvikling.
  • Dyktige kolleger, rollemodeller og mentorer.
  • Bærekraftsinitiativer, inkludert strategien for miljø, sosiale forhold og selskapsstyring samt Act4Good-programmet.
  • Et trygt og inkluderende arbeidsmiljø.
  • Medarbeidergrupper som er åpne for alle.

Relaterte jobber

Unit4

Customer Success Manager, nederlandsk- og svensktalende

Unit4

Samarbeid med Unit4s ERP-kunder for å nå forretningsmålene deres og få mer ut av skyprogramvaren. Øk bruken og kundelojaliteten, og finn muligheter for å utvide kundekontoer.

Åpne
Syndigo

Strategisk Customer Success Manager, helsevesen og medisinsk utstyr — fjernarbeid fra Portugal

Syndigo

Led strategisk kundeoppfølging for virksomheter innen helsevesen og medisinsk utstyr ved hjelp av Syndigos plattform for produktdata. Driv bruk, kundelojalitet, ekspansjon og etterlevelse på tvers av større kundekontoer.

Åpne