Unit4 为业务依赖人员、服务与协作的组织开发云端企业软件。其产品组合涵盖企业资源规划（ERP）、人力资本管理（HCM）、财务规划与分析（FP&A）、财务管理以及从寻源到合同（S2C），服务于专业服务公司、公共部门组织、非营利组织和高等教育机构。
Unit4 将财务、人力资源和项目管理功能与人工智能工具相结合，帮助团队简化运营工作并做出更明智的决策。该平台面向首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）和首席信息官（CIO）等企业领导者，帮助他们更清晰地洞察绩效、实现更紧密的工作流程，并灵活应对组织不断变化的需求。
Unit4 客户成功经理（葡萄牙，远程）
帮助服务型组织通过提升 Unit4 ERP 的采用率、客户留存和业务成果，持续获得产品价值。 发掘业务拓展机会，引导客户实现战略目标。
描述
- 在 Unit4 内代表并维护客户的需求。
- 运用客户洞察改善业务成果和客户体验。
- 帮助客户实现价值并达成预期业务成果。
- 帮助客户最大化 Unit4 投资回报。
- 通过成功计划、指导和增值客户互动，提升产品采用率和应用成熟度。
- 与销售团队协作，识别符合条件的增购和交叉销售机会。
- 担任客户的主要客户成功联系人。
- 主动发现并管理风险，以支持客户留存。
- 制定并维护与战略目标、里程碑和预期成果相结合的客户成功计划。
- 主持面向高管的业务回顾，并与 C 级利益相关者及客户管理团队开展战略讨论。
- 向产品、研发、支持和销售团队分享客户目标、挑战、产品需求和价值驱动因素。
- 管理客户组合的留存和流失情况。
- 鼓励客户采用并有效使用 Success4U 计划。
任职要求
- 建立稳固的客户关系，支持经常性收入留存、通过客户成功合格线索（CSMQL）实现业务拓展，并帮助客户取得成功成果。
- 具备清晰的沟通能力和有效管理客户关系的能力。
- 英语听说读写流利。
- 掌握瑞典语、荷兰语、德语或法语者优先。
- 沟通清晰，展现专业风范、同理心和热情。
- 能够影响他人并建立信任，从而有效发挥领导作用。
- 具备面向客户的岗位经验，曾在云软件环境中专注于客户价值和业务成果。
- 具备技术理解能力，熟悉客户互动技术、实践和趋势。
- 具备 ERP、HCM 或财务规划软件经验者优先。
- 能够根据需要出差，最多为 20%。
- 客户项目及访问敏感客户数据可能需要安全审查和背景调查。
- 符合适用的工作资格和当地法律要求。
福利待遇
- 灵活的带薪休假政策。
- 远程工作机会。
- 全球员工身心健康日。
- 成长机会。
- 用于职业发展的工具和指导。
- 优秀的同事、榜样和导师。
- 可持续发展举措，包括环境、社会和治理（ESG）战略及 Act4Good 计划。
- 安全且包容的工作环境。
- 面向所有员工开放的员工资源小组。
