Unit4는 사람, 서비스, 협업을 기반으로 업무를 수행하는 조직을 위한 클라우드 기반 엔터프라이즈 소프트웨어를 개발합니다. 제품 포트폴리오는 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자본 관리(HCM), 재무 계획 및 분석(FP&A), 재무 관리, 소싱부터 계약까지(S2C)를 아우르며, 전문 서비스 기업, 공공 부문 조직, 비영리 단체, 고등교육 기관을 위한 애플리케이션을 제공합니다.
Unit4는 재무, 인사, 프로젝트 관리 기능과 AI 기반 도구를 결합해 팀이 운영 업무를 간소화하고 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 조직의 성과를 더욱 명확하게 파악하고, 더욱 긴밀하게 연결된 업무 흐름을 구축하며, 조직의 변화에 유연하게 대응해야 하는 최고재무책임자(CFO), 최고인사책임자(CHRO), 최고정보책임자(CIO) 등 비즈니스 리더를 위해 설계되었습니다.
Unit4 고객 성공 매니저 (포르투갈, 원격)
서비스 조직이 Unit4 ERP의 도입률, 고객 유지, 비즈니스 성과를 높여 지속적으로 가치를 얻도록 지원합니다. 확장 기회를 발굴하고 고객이 전략적 목표를 달성하도록 안내합니다.
설명
- Unit4 내에서 고객의 요구를 대변하고 고객을 옹호합니다.
- 고객 인사이트를 활용해 성과와 고객 경험을 개선합니다.
- 고객이 가치를 실현하고 원하는 비즈니스 성과를 달성하도록 지원합니다.
- 고객이 Unit4 투자 수익을 극대화하도록 돕습니다.
- 성공 계획, 가이드, 가치 있는 고객 참여를 통해 제품 도입률과 활용 성숙도를 높입니다.
- 영업팀과 협력해 적격 업셀 및 크로스셀 기회를 발굴합니다.
- 고객의 주요 고객 성공 담당자로 일합니다.
- 고객 유지를 지원하기 위해 위험을 선제적으로 파악하고 관리합니다.
- 전략적 목표, 주요 단계, 기대 성과에 연계된 고객 성공 계획을 수립하고 유지합니다.
- 경영진 비즈니스 리뷰를 주도하고 C레벨 이해관계자 및 고객 관리팀과 전략적 논의를 진행합니다.
- 고객의 목표, 과제, 제품 요구, 가치 동인을 제품, 연구개발, 지원, 영업팀과 공유합니다.
- 고객 포트폴리오 전반의 유지 및 이탈을 관리합니다.
- Success4U 프로그램의 도입과 효과적인 활용을 장려합니다.
지원 자격
- 고객과 탄탄한 관계를 구축해 반복 매출 유지, 고객 성공 적격 리드(CSMQL)를 통한 확장, 고객 성과 달성을 지원합니다.
- 명확하게 소통하고 고객 관계를 효과적으로 관리할 수 있습니다.
- 영어 말하기와 쓰기에 능통합니다.
- 스웨덴어, 네덜란드어, 독일어 또는 프랑스어 능력은 우대합니다.
- 명확하게 소통하고 전문성, 공감 능력, 열정을 보여줍니다.
- 타인에게 영향력을 발휘하고 신뢰를 쌓아 효과적으로 이끌 수 있습니다.
- 클라우드 소프트웨어 환경에서 고객 가치와 비즈니스 성과에 중점을 둔 고객 대면 업무 경험이 있습니다.
- 기술 이해력을 갖추고 고객 참여 기술, 실무 방식, 동향에 익숙합니다.
- ERP, HCM 또는 재무 계획 소프트웨어 경험은 우대합니다.
- 필요에 따라 최대 20%까지 출장할 수 있습니다.
- 고객 프로젝트 및 민감한 고객 데이터 접근에는 보안 심사와 신원 조회가 필요할 수 있습니다.
- 적용되는 취업 자격 및 현지 법적 요건을 충족합니다.
복리후생
- 유연한 유급 휴가 정책.
- 원격 근무 기회.
- 글로벌 웰빙 데이.
- 성장 기회.
- 전문성 개발을 위한 도구와 안내.
- 유능한 동료, 롤모델, 멘토.
- 환경·사회·거버넌스(ESG) 전략과 Act4Good 프로그램을 포함한 지속가능성 활동.
- 안전하고 포용적인 근무 환경.
- 누구나 참여할 수 있는 직원 리소스 그룹.
