Unit4는 사람, 서비스, 협업을 기반으로 업무를 수행하는 조직을 위한 클라우드 기반 엔터프라이즈 소프트웨어를 개발합니다. 제품 포트폴리오는 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자본 관리(HCM), 재무 계획 및 분석(FP&A), 재무 관리, 소싱부터 계약까지(S2C)를 아우르며, 전문 서비스 기업, 공공 부문 조직, 비영리 단체, 고등교육 기관을 위한 애플리케이션을 제공합니다.
Unit4는 재무, 인사, 프로젝트 관리 기능과 AI 기반 도구를 결합해 팀이 운영 업무를 간소화하고 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 조직의 성과를 더욱 명확하게 파악하고, 더욱 긴밀하게 연결된 업무 흐름을 구축하며, 조직의 변화에 유연하게 대응해야 하는 최고재무책임자(CFO), 최고인사책임자(CHRO), 최고정보책임자(CIO) 등 비즈니스 리더를 위해 설계되었습니다.
네덜란드어·스웨덴어 고객 성공 매니저
Unit4 ERP 고객과 협력해 비즈니스 목표를 달성하고 클라우드 소프트웨어를 최대한 활용하도록 지원합니다. 제품 도입률과 고객 유지율을 높이는 동시에 고객 계정 확장 기회를 발굴합니다.
설명
- 고객의 요구를 대변하고 Unit4 전반에서 고객을 옹호합니다.
- 고객 피드백을 활용해 성과와 고객 경험을 개선합니다.
- 고객이 가치를 실현하고 Unit4 투자 효과를 극대화하도록 지원합니다.
- 성공 계획, 안내, 부가가치 참여를 통해 제품 도입률과 활용 성숙도를 높입니다.
- 영업팀과 협력해 적격 업셀 및 교차 판매 기회를 파악합니다.
- 고객 성공의 주요 담당자로서 위험에 조기에 대응하고 고객 유지를 지원합니다.
- 고객 전략, 주요 일정, 기대 성과에 연계된 성공 계획을 수립하고 유지합니다.
- 경영진 대상 비즈니스 리뷰를 주도하고 고객의 C레벨 이해관계자 및 관리팀과 전략적 논의를 진행합니다.
- 고객 목표, 과제, 제품 요구사항, 가치 동인을 제품, 연구개발, 지원, 영업팀에 공유합니다.
- 지역별 고객 유지 및 이탈을 관리하고 글로벌 유지 목표 달성에 기여합니다.
- Success4U 프로그램의 도입과 효과적인 활용을 촉진합니다.
지원 자격
- 영어와 네덜란드어 또는 스웨덴어를 말하고 쓰는 데 능숙해야 합니다.
- 클라우드 소프트웨어 환경에서 고객 가치와 비즈니스 성과에 중점을 둔 고객 대면 직무 경험이 있어야 합니다.
- 기술적 이해력을 갖추고 고객 참여 기술, 실무 방식 및 동향에 익숙해야 합니다.
- ERP, HCM 또는 재무 계획 소프트웨어 경험이 있으면 우대합니다.
- 필요에 따라 최대 20%까지 출장할 수 있어야 합니다.
- 고객 유지, 확장 및 성공적인 성과를 뒷받침하는 고객 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 관계 관리 역량이 있어야 합니다.
- 영향력과 신뢰를 바탕으로 이끌 수 있어야 합니다.
- 변화에 잘 적응하고 호기심과 책임감을 갖추며 협업할 수 있어야 합니다.
- 일부 고객 프로젝트 참여 또는 민감한 고객 데이터 접근에는 보안 심사와 신원 조회가 필요할 수 있습니다.
복리후생
- 유연한 유급 휴가 정책.
- 원격 근무 기회.
- 글로벌 웰빙 데이.
- 전문성 개발 기회, 도구 및 가이드 제공.
- 역량 있는 동료, 롤모델 및 멘토와 함께 일할 기회.
- 환경·사회·거버넌스 전략과 Act4Good 프로그램을 포함한 지속가능성 활동.
- 안전하고 포용적인 근무 환경.
- 모든 직원에게 개방된 직원 리소스 그룹.
