Unit4
Unit4

Unit4 udvikler cloudbaseret virksomhedssoftware til organisationer, hvis arbejde afhænger af mennesker, tjenester og samarbejde. Produktporteføljen omfatter virksomhedsressourceplanlægning (ERP), personaleadministration (HCM), finansiel planlægning og analyse (FP&A), økonomistyring samt source-to-contract (S2C) med applikationer til virksomheder inden for professionelle tjenester, offentlige organisationer, nonprofitorganisationer og videregående uddannelsesinstitutioner.

Ved at kombinere funktioner til økonomi, HR og projektstyring med AI-baserede værktøjer hjælper Unit4 teams med at effektivisere det operationelle arbejde og træffe bedre informerede beslutninger. Platformen er udviklet til virksomhedsledere, herunder CFO'er, CHRO'er og CIO'er, som har brug for tydeligere indsigt i resultater, mere sammenhængende arbejdsgange og fleksibilitet til at tilpasse sig, efterhånden som deres organisationer udvikler sig.

Customer Success Manager, hollandsk- og svensktalende

Samarbejd med Unit4 ERP-kunder om at nå deres forretningsmål og få mere ud af deres cloudsoftware. Styrk brugen og kundefastholdelsen, og find muligheder for at udvide kundekonti.

Beskrivelse

  • Repræsentere kundernes behov og tale deres sag på tværs af Unit4.
  • Bruge kundefeedback til at forbedre resultater og kundeoplevelsen.
  • Hjælpe kunderne med at realisere værdi og få mest muligt ud af deres Unit4-investeringer.
  • Øge produktanvendelsen og modenheden gennem succesplaner, vejledning og værdiskabende engagement.
  • Identificere kvalificerede muligheder for mersalg og krydssalg sammen med salgsteamet.
  • Være den primære kontakt for Customer Success, håndtere risici tidligt og understøtte kundefastholdelse.
  • Udarbejde og vedligeholde succesplaner, der er knyttet til kundens strategi, milepæle og forventede resultater.
  • Lede ledelsesgennemgange og strategiske drøftelser med interessenter på C-niveau og kundernes ledelsesteams.
  • Dele kundernes mål, udfordringer, produktbehov og værdidrivere med produktafdelingen, R&D, support og salg.
  • Håndtere regional kundefastholdelse og kundeafgang og bidrage til globale fastholdelsesmål.
  • Fremme anvendelsen af Success4U-programmet og få kunderne til at bruge det effektivt.

Krav

  • Flydende engelsk og hollandsk eller svensk i skrift og tale.
  • Erfaring fra en kundevendt rolle med fokus på kundeværdi og forretningsresultater i et cloudsoftwaremiljø.
  • Teknisk forståelse og kendskab til teknologier, praksisser og tendenser inden for kundeengagement.
  • Erfaring med ERP-, HCM- eller software til økonomisk planlægning er en fordel.
  • Villighed til at rejse efter behov, op til 20 %.
  • Evne til at opbygge kunderelationer, der understøtter fastholdelse, udvidelse og gode resultater.
  • Stærke kommunikations- og relationsstyringsevner.
  • Evne til at lede gennem indflydelse og tillid.
  • Omstillingsparat, nysgerrig, ansvarsbevidst og samarbejdsorienteret.
  • Nogle kundeprojekter eller adgang til følsomme kundedata kan kræve sikkerhedsgodkendelse og baggrundstjek.

Fordele

  • Fleksibel politik for betalt frihed.
  • Mulighed for fjernarbejde.
  • Globale trivselsdage.
  • Muligheder, værktøjer og vejledning til faglig udvikling.
  • Dygtige kolleger, rollemodeller og mentorer.
  • Bæredygtighedsinitiativer, herunder en strategi for miljø, sociale forhold og god selskabsledelse samt Act4Good-programmet.
  • En tryg og inkluderende arbejdsplads.
  • Medarbejderressourcegrupper, der er åbne for alle.

Relaterede job

Unit4

Customer Success Manager hos Unit4 (Portugal, fjernarbejde)

Unit4

Hjælp serviceorganisationer med at få varig værdi ud af Unit4 ERP ved at forbedre anvendelse, fastholdelse og forretningsresultater. Find muligheder for udvidet samarbejde, og vejled kunderne mod deres strategiske mål.

Åbn
Syndigo

Strategisk Customer Success Manager, sundhedspleje og medicinsk udstyr — fjernarbejde fra Portugal

Syndigo

Led strategisk kundeudvikling for virksomheder inden for sundhedspleje og medicinsk udstyr ved hjælp af Syndigos produktdataplatform. Skab øget anvendelse, fastholdelse, ekspansion og compliance-resultater på tværs af større kundekonti.

Åbn