Unit4
Unit4

A Unit4 desenvolve software empresarial baseado em nuvem para organizações cujo trabalho depende de pessoas, serviços e colaboração. Seu portfólio abrange planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão de capital humano (HCM), planejamento e análise financeira (FP&A), gestão financeira e gestão do fornecimento ao contrato (S2C), com aplicações para empresas de serviços profissionais, organizações do setor público, entidades sem fins lucrativos e instituições de ensino superior.

Ao combinar recursos de finanças, recursos humanos e gestão de projetos com ferramentas baseadas em inteligência artificial, a Unit4 ajuda as equipes a simplificar o trabalho operacional e tomar decisões mais bem fundamentadas. A plataforma foi desenvolvida para líderes empresariais, incluindo diretores financeiros, diretores de recursos humanos e diretores de tecnologia da informação, que precisam de uma visão mais clara do desempenho, fluxos de trabalho mais integrados e flexibilidade para se adaptar à medida que suas organizações evoluem.

Gerente de Sucesso do Cliente, com domínio de holandês e sueco

Trabalhe com clientes do ERP da Unit4 para alcançar objetivos de negócio e aproveitar melhor o software em nuvem. Aumente a adoção e a retenção e identifique oportunidades para expandir as contas dos clientes.

Descrição

  • Representar as necessidades dos clientes e defender seus interesses em toda a Unit4.
  • Usar o feedback dos clientes para melhorar os resultados e a experiência deles.
  • Ajudar os clientes a obter valor e aproveitar ao máximo seus investimentos na Unit4.
  • Ampliar a adoção e a maturidade do produto com planos de sucesso, orientação e interações que agreguem valor.
  • Identificar oportunidades qualificadas de venda adicional e venda cruzada junto com a equipe de Vendas.
  • Ser o principal contato de Customer Success, antecipar riscos e apoiar a retenção.
  • Criar e manter planos de sucesso alinhados à estratégia do cliente, aos marcos e aos resultados esperados.
  • Liderar reuniões executivas de negócios e conversas estratégicas com stakeholders C-level e equipes de gestão dos clientes.
  • Compartilhar os objetivos, desafios, necessidades de produto e fatores de valor dos clientes com as equipes de Produto, P&D, Suporte e Vendas.
  • Gerenciar a retenção e o churn na região, contribuindo para as metas globais de retenção.
  • Promover a adoção e o uso eficaz do programa Success4U.

Requisitos

  • Fluência oral e escrita em inglês e holandês ou sueco.
  • Experiência em uma função voltada ao atendimento de clientes, com foco em gerar valor e resultados de negócio em um ambiente de software em nuvem.
  • Aptidão técnica e familiaridade com tecnologias, práticas e tendências de engajamento de clientes.
  • Experiência com software de ERP, HCM ou planejamento financeiro será um diferencial.
  • Disponibilidade para viajar conforme necessário, até 20%.
  • Capacidade de construir relacionamentos com clientes que favoreçam a retenção, a expansão e resultados bem-sucedidos.
  • Ótimas habilidades de comunicação e gestão de relacionamentos.
  • Capacidade de liderar por meio da influência e da confiança.
  • Perfil adaptável, curioso, responsável e colaborativo.
  • Alguns projetos com clientes ou o acesso a dados confidenciais de clientes podem exigir autorização de segurança e verificações de antecedentes.

Benefícios

  • Política flexível de folgas remuneradas.
  • Oportunidades de trabalho remoto.
  • Dias globais dedicados ao bem-estar.
  • Oportunidades, ferramentas e orientação para o desenvolvimento profissional.
  • Colegas talentosos que servem de referência e mentores.
  • Iniciativas de sustentabilidade, incluindo uma estratégia ambiental, social e de governança e o programa Act4Good.
  • Um ambiente de trabalho seguro e inclusivo.
  • Grupos de recursos para funcionários abertos a todos.

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