Unit4
Unit4

Unit4 utvikler skybasert virksomhetsprogramvare for organisasjoner der arbeidet er avhengig av mennesker, tjenester og samarbeid. Produktporteføljen omfatter virksomhetsstyring (ERP), personaladministrasjon (HCM), finansiell planlegging og analyse (FP&A), økonomistyring samt source-to-contract (S2C), med applikasjoner for virksomheter innen profesjonelle tjenester, offentlige organisasjoner, ideelle organisasjoner og institusjoner for høyere utdanning.

Ved å kombinere funksjoner for økonomi, HR og prosjektstyring med AI-baserte verktøy hjelper Unit4 team med å effektivisere det operative arbeidet og ta bedre informerte beslutninger. Plattformen er utviklet for virksomhetsledere, blant annet CFO-er, CHRO-er og CIO-er, som trenger bedre innsikt i resultater, mer sammenhengende arbeidsflyter og fleksibilitet til å tilpasse seg etter hvert som organisasjonene utvikler seg.

Customer Success Manager, nederlandsk- og svensktalende

Samarbeid med Unit4s ERP-kunder for å nå forretningsmålene deres og få mer ut av skyprogramvaren. Øk bruken og kundelojaliteten, og finn muligheter for å utvide kundekontoer.

Beskrivelse

  • Representere kundenes behov og fremme kundenes interesser på tvers av Unit4.
  • Bruke tilbakemeldinger fra kunder til å forbedre resultater og kundeopplevelsen.
  • Hjelpe kundene med å realisere verdier og få mest mulig ut av Unit4-investeringene sine.
  • Øke produktbruken og modenheten gjennom suksessplaner, veiledning og verdiskapende engasjement.
  • Identifisere kvalifiserte muligheter for mersalg og kryssalg sammen med salgsteamet.
  • Være den primære kontaktpersonen for Customer Success, håndtere risikoer tidlig og bidra til å beholde kunder.
  • Utarbeide og vedlikeholde suksessplaner knyttet til kundens strategi, milepæler og forventede resultater.
  • Lede forretningsgjennomganger for ledelsen og strategiske samtaler med interessenter på C-nivå og kundenes ledergrupper.
  • Dele kundenes mål, utfordringer, produktbehov og verdidrivere med produktavdelingen, R&D, kundestøtte og salg.
  • Håndtere regional kundelojalitet og kundefrafall, og bidra til globale mål for kundelojalitet.
  • Fremme bruk og effektiv utnyttelse av Success4U-programmet.

Krav

  • Flytende engelsk og nederlandsk eller svensk, muntlig og skriftlig.
  • Erfaring fra en kunderettet rolle med fokus på kundeverdi og forretningsresultater i et skyprogramvaremiljø.
  • Teknisk forståelse og kjennskap til teknologi, praksis og trender innen kundeengasjement.
  • Erfaring med ERP-, HCM- eller programvare for økonomisk planlegging er en fordel.
  • Må kunne reise ved behov, opptil 20 %.
  • Evne til å bygge kunderelasjoner som støtter kundelojalitet, utvidelse og gode resultater.
  • Gode kommunikasjons- og relasjonsferdigheter.
  • Evne til å lede gjennom påvirkning og tillit.
  • Tilpasningsdyktig, nysgjerrig, ansvarlig og samarbeidsorientert.
  • Enkelte kundeprosjekter eller tilgang til sensitive kundedata kan kreve sikkerhetsklarering og bakgrunnssjekk.

Fordeler

  • Fleksibel ordning for betalt fri.
  • Muligheter for fjernarbeid.
  • Globale velværedager.
  • Muligheter, verktøy og veiledning for faglig utvikling.
  • Dyktige kolleger, forbilder og mentorer.
  • Bærekraftsinitiativer, inkludert en strategi for miljø, samfunnsansvar og selskapsstyring samt Act4Good-programmet.
  • En trygg og inkluderende arbeidsplass.
  • Medarbeidergrupper som er åpne for alle.

Relaterte jobber

Unit4

Customer Success Manager hos Unit4 (Portugal, fjernarbeid)

Unit4

Hjelp tjenesteorganisasjoner med å få varig verdi fra Unit4 ERP ved å forbedre bruk, kundebevaring og forretningsresultater. Finn muligheter for utvidet samarbeid, og veiled kundene mot deres strategiske mål.

Åpne
Syndigo

Strategisk Customer Success Manager, helsevesen og medisinsk utstyr — fjernarbeid fra Portugal

Syndigo

Led strategisk kundeoppfølging for virksomheter innen helsevesen og medisinsk utstyr ved hjelp av Syndigos plattform for produktdata. Driv bruk, kundelojalitet, ekspansjon og etterlevelse på tvers av større kundekontoer.

Åpne