Unit4
Unit4

Unit4 sviluppa software aziendale basato sul cloud per organizzazioni il cui lavoro dipende dalle persone, dai servizi e dalla collaborazione. Il suo portafoglio comprende la pianificazione delle risorse aziendali (ERP), la gestione del capitale umano (HCM), la pianificazione e l’analisi finanziaria (FP&A), la gestione finanziaria e la gestione dal sourcing al contratto (S2C), con applicazioni per aziende di servizi professionali, organizzazioni del settore pubblico, enti non profit e istituti di istruzione superiore.

Combinando funzionalità per la gestione finanziaria, delle risorse umane e dei progetti con strumenti basati sull’intelligenza artificiale, Unit4 aiuta i team a semplificare le attività operative e a prendere decisioni più consapevoli. La piattaforma è pensata per i leader aziendali, tra cui direttori finanziari, direttori delle risorse umane e responsabili dei sistemi informativi, che hanno bisogno di una visione più chiara delle prestazioni, di flussi di lavoro più connessi e della flessibilità necessaria per adattarsi all’evoluzione delle loro organizzazioni.

Responsabile del successo dei clienti, di lingua olandese e svedese

Collabora con i clienti Unit4 ERP per aiutarli a raggiungere i propri obiettivi aziendali e a sfruttare meglio il software cloud. Migliora l’adozione e la fidelizzazione e individua opportunità per ampliare i rapporti con i clienti.

Descrizione

  • Rappresentare le esigenze dei clienti e tutelarne gli interessi in tutta Unit4.
  • Usare il feedback dei clienti per migliorare i risultati e la loro esperienza.
  • Aiutare i clienti a ottenere valore e a sfruttare al meglio i propri investimenti in Unit4.
  • Favorire l’adozione e la maturità del prodotto attraverso piani di successo, consulenza e interazioni che generano valore.
  • Individuare opportunità qualificate di vendita aggiuntiva e incrociata con il team Sales.
  • Essere il principale referente Customer Success, affrontare tempestivamente i rischi e sostenere la fidelizzazione.
  • Creare e mantenere piani di successo collegati alla strategia del cliente, alle tappe fondamentali e ai risultati attesi.
  • Guidare revisioni aziendali con i dirigenti e discussioni strategiche con stakeholder di livello C e team di gestione dei clienti.
  • Condividere obiettivi, sfide, esigenze di prodotto e fattori di valore dei clienti con i team Prodotto, R&S, Supporto e Sales.
  • Gestire la fidelizzazione e l’abbandono dei clienti nella regione, contribuendo agli obiettivi globali di fidelizzazione.
  • Promuovere l’adozione e l’uso efficace del programma Success4U.

Requisiti

  • Ottima conoscenza parlata e scritta dell’inglese e dell’olandese o dello svedese.
  • Esperienza in un ruolo a contatto con i clienti, focalizzato sul valore per il cliente e sui risultati aziendali in un contesto di software cloud.
  • Attitudine tecnica e familiarità con tecnologie, pratiche e tendenze per il coinvolgimento dei clienti.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con software ERP, HCM o di pianificazione finanziaria.
  • Disponibilità a viaggiare quando necessario, fino al 20%.
  • Capacità di costruire relazioni con i clienti che favoriscano la fidelizzazione, l’espansione e il raggiungimento dei risultati.
  • Ottime capacità comunicative e di gestione delle relazioni.
  • Capacità di guidare attraverso l’influenza e la fiducia.
  • Adattabilità, curiosità, senso di responsabilità e spirito collaborativo.
  • Alcuni progetti con i clienti o l’accesso a dati sensibili dei clienti possono richiedere un nulla osta di sicurezza e verifiche dei precedenti.

Benefit

  • Politica flessibile di permessi retribuiti.
  • Possibilità di lavorare da remoto.
  • Giornate globali dedicate al benessere.
  • Opportunità, strumenti e orientamento per lo sviluppo professionale.
  • Colleghi di talento, modelli di riferimento e mentori.
  • Iniziative di sostenibilità, tra cui una strategia ambientale, sociale e di governance e il programma Act4Good.
  • Un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo.
  • Gruppi di risorse per i dipendenti aperti a tutti.

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