Unit4
Unit4

Unit4 ontwikkelt cloudgebaseerde bedrijfssoftware voor organisaties waarvan het werk draait om mensen, dienstverlening en samenwerking. Het portfolio omvat enterprise resource planning (ERP), human capital management (HCM), financiële planning en analyse (FP&A), financieel management en source-to-contract (S2C), met toepassingen voor professionele dienstverleners, overheidsorganisaties, non-profitorganisaties en instellingen voor hoger onderwijs.

Door financiële, HR- en projectmanagementmogelijkheden te combineren met AI-ondersteunde tools helpt Unit4 teams om operationele werkzaamheden te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen. Het platform is ontworpen voor bedrijfsleiders, waaronder CFO's, CHRO's en CIO's, die behoefte hebben aan meer inzicht in prestaties, beter verbonden werkprocessen en de flexibiliteit om mee te bewegen met de ontwikkeling van hun organisatie.

Customer Success Manager voor Nederlandstalige en Zweedstalige klanten

Begeleid Unit4 ERP-klanten bij het behalen van hun bedrijfsdoelen en het optimaal benutten van hun cloudsoftware. Vergroot het gebruik en behoud en ontdek mogelijkheden om klantaccounts uit te breiden.

Beschrijving

  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten en kom binnen Unit4 voor hen op.
  • Gebruik feedback van klanten om resultaten en de klantervaring te verbeteren.
  • Help klanten waarde te realiseren en het maximale uit hun Unit4-investeringen te halen.
  • Vergroot het productgebruik en de volwassenheid met succesplannen, begeleiding en waardevolle klantcontacten.
  • Identificeer samen met het salesteam geschikte mogelijkheden voor upselling en cross-selling.
  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt voor Customer Success, signaleer risico's vroegtijdig en ondersteun klantbehoud.
  • Stel succesplannen op en onderhoud deze, afgestemd op de klantstrategie, mijlpalen en verwachte resultaten.
  • Leid executive business reviews en strategische gesprekken met C-level stakeholders en managementteams van klanten.
  • Deel klantdoelen, uitdagingen, productbehoeften en waardedrijvers met Product, R&D, Support en Sales.
  • Beheer klantbehoud en klantverloop in de regio en draag bij aan wereldwijde behoudsdoelen.
  • Stimuleer het gebruik en de effectieve inzet van het Success4U-programma.

Vereisten

  • Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels en Nederlands of Zweeds.
  • Ervaring in een klantgerichte functie met focus op klantwaarde en bedrijfsresultaten in een cloudsoftwareomgeving.
  • Technische aanleg en vertrouwdheid met technologieën, werkwijzen en trends op het gebied van klantbetrokkenheid.
  • Ervaring met ERP-, HCM- of financiële planningssoftware is een pluspunt.
  • Bereidheid om indien nodig te reizen, tot 20%.
  • In staat om klantrelaties op te bouwen die klantbehoud, uitbreiding en succesvolle resultaten ondersteunen.
  • Sterke communicatie- en relatiemanagementvaardigheden.
  • In staat om te leiden door invloed en vertrouwen.
  • Aanpasbaar, nieuwsgierig, verantwoordelijk en samenwerkingsgericht.
  • Voor sommige klantprojecten of toegang tot gevoelige klantgegevens kunnen een veiligheidsmachtiging en achtergrondcontroles vereist zijn.

Voordelen

  • Flexibele regeling voor betaald verlof.
  • Mogelijkheden om op afstand te werken.
  • Wereldwijde Wellbeing Days.
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, met hulpmiddelen en begeleiding.
  • Getalenteerde collega's, rolmodellen en mentoren.
  • Duurzaamheidsinitiatieven, waaronder een strategie voor milieu, maatschappij en goed bestuur en het Act4Good-programma.
  • Een veilige en inclusieve werkplek.
  • Employee Resource Groups die voor iedereen toegankelijk zijn.

Gerelateerde vacatures

Unit4

Customer Success Manager bij Unit4 (Portugal, op afstand)

Unit4

Help dienstverlenende organisaties blijvend meer waarde uit Unit4 ERP te halen door het gebruik, klantbehoud en bedrijfsresultaten te verbeteren. Ontdek mogelijkheden voor uitbreiding en begeleid klanten bij het realiseren van hun strategische doelen.

Openen
Syndigo

Strategic Customer Success Manager, gezondheidszorg en medische hulpmiddelen — op afstand vanuit Portugal

Syndigo

Leid strategisch klantensucces voor ondernemingen in de gezondheidszorg en medische hulpmiddelen met het productdataplatform van Syndigo. Stimuleer adoptie, klantbehoud, uitbreiding en compliance-resultaten bij belangrijke accounts.

Openen