Unit4
Unit4

Unit4 udvikler cloudbaseret virksomhedssoftware til organisationer, hvis arbejde afhænger af mennesker, tjenester og samarbejde. Produktporteføljen omfatter virksomhedsressourceplanlægning (ERP), personaleadministration (HCM), finansiel planlægning og analyse (FP&A), økonomistyring samt source-to-contract (S2C) med applikationer til virksomheder inden for professionelle tjenester, offentlige organisationer, nonprofitorganisationer og videregående uddannelsesinstitutioner.

Ved at kombinere funktioner til økonomi, HR og projektstyring med AI-baserede værktøjer hjælper Unit4 teams med at effektivisere det operationelle arbejde og træffe bedre informerede beslutninger. Platformen er udviklet til virksomhedsledere, herunder CFO'er, CHRO'er og CIO'er, som har brug for tydeligere indsigt i resultater, mere sammenhængende arbejdsgange og fleksibilitet til at tilpasse sig, efterhånden som deres organisationer udvikler sig.

Customer Success Manager hos Unit4 (Portugal, fjernarbejde)

Hjælp serviceorganisationer med at få varig værdi ud af Unit4 ERP ved at forbedre anvendelse, fastholdelse og forretningsresultater. Find muligheder for udvidet samarbejde, og vejled kunderne mod deres strategiske mål.

Beskrivelse

  • Repræsentere kundernes behov og tale deres sag internt i Unit4.
  • Brug kundeindsigt til at forbedre resultater og kundeoplevelsen.
  • Hjælp kunderne med at realisere værdi og opnå de ønskede forretningsresultater.
  • Hjælp kunderne med at maksimere afkastet af deres investering i Unit4.
  • Forbedre produktanvendelse og modenhed gennem succesplaner, vejledning og værdiskabende kundekontakt.
  • Identificere kvalificerede muligheder for mersalg og krydssalg sammen med Sales.
  • Være kundernes primære kontakt inden for Customer Success.
  • Opdage og håndtere risici proaktivt for at understøtte fastholdelse.
  • Oprette og vedligeholde kundesuccesplaner knyttet til strategiske mål, milepæle og forventede resultater.
  • Lede forretningsgennemgange for ledelsen og strategiske drøftelser med interessenter på C-niveau og kundernes ledelsesteams.
  • Dele kundernes mål, udfordringer, produktbehov og værdidrivere med Product, R&D, Support og Sales.
  • Håndtere fastholdelse og kundefrafald på tværs af kundeporteføljen.
  • Fremme anvendelse og effektiv brug af Success4U-programmet.

Krav

  • Opbyg stærke kunderelationer, der understøtter fastholdelse af tilbagevendende omsætning, vækst gennem Customer Success Qualified Leads (CSMQLs) og gode kunderesultater.
  • Kommunikere tydeligt og håndtere kunderelationer effektivt.
  • Flydende engelsk i skrift og tale.
  • Svensk, nederlandsk, tysk eller fransk er en fordel.
  • Kommunikere tydeligt og udstråle professionalisme, empati og engagement.
  • Påvirke andre og opbygge tillid for at kunne lede effektivt.
  • Erfaring fra en kundevendt rolle med fokus på kundeværdi og forretningsresultater i et cloudsoftwaremiljø.
  • Teknisk forståelse og kendskab til teknologier, metoder og tendenser inden for kundeengagement.
  • Erfaring med ERP-, HCM- eller software til finansiel planlægning er en fordel.
  • Mulighed for at rejse efter behov, op til 20 %.
  • Kundeprojekter og adgang til følsomme kundedata kan kræve sikkerhedsgodkendelse og baggrundstjek.
  • Opfylde gældende krav til arbejdstilladelse og lokale lovkrav.

Fordele

  • Fleksibel politik for betalt frihed.
  • Mulighed for fjernarbejde.
  • Globale trivselsdage.
  • Muligheder for udvikling.
  • Værktøjer og vejledning til faglig udvikling.
  • Dygtige kolleger, rollemodeller og mentorer.
  • Bæredygtighedsinitiativer, herunder strategien for miljø, sociale forhold og virksomhedsledelse samt Act4Good-programmet.
  • Et sikkert og inkluderende arbejdsmiljø.
  • Medarbejdergrupper, der er åbne for alle.

Relaterede job

Unit4

Customer Success Manager, hollandsk- og svensktalende

Unit4

Samarbejd med Unit4 ERP-kunder om at nå deres forretningsmål og få mere ud af deres cloudsoftware. Styrk brugen og kundefastholdelsen, og find muligheder for at udvide kundekonti.

Åbn
Syndigo

Strategisk Customer Success Manager, sundhedspleje og medicinsk udstyr — fjernarbejde fra Portugal

Syndigo

Led strategisk kundeudvikling for virksomheder inden for sundhedspleje og medicinsk udstyr ved hjælp af Syndigos produktdataplatform. Skab øget anvendelse, fastholdelse, ekspansion og compliance-resultater på tværs af større kundekonti.

Åbn