LogoFresh Jobs Ahead
Unit4
Unit4
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéEntrepriseIntelligence artificielleSaaS

Unit4 développe des logiciels d’entreprise infonuagiques pour les organisations dont l’activité repose sur les personnes, les services et la collaboration. Son portefeuille couvre la planification des ressources de l’entreprise (ERP), la gestion du capital humain (HCM), la planification et l’analyse financières (FP&A), la gestion financière ainsi que la gestion du processus allant de l’approvisionnement au contrat (S2C), avec des applications destinées aux entreprises de services professionnels, aux organismes publics, aux organisations à but non lucratif et aux établissements d’enseignement supérieur.

En associant des fonctionnalités de gestion financière, des ressources humaines et de gestion de projets à des outils intégrant l’intelligence artificielle, Unit4 aide les équipes à simplifier leurs activités opérationnelles et à prendre des décisions plus éclairées. La plateforme est conçue pour les dirigeants d’entreprise, notamment les directeurs financiers, les directeurs des ressources humaines et les directeurs des systèmes d’information, qui recherchent une meilleure visibilité sur les performances, des flux de travail plus connectés et la souplesse nécessaire pour accompagner l’évolution de leur organisation.

LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client chez Unit4 (Portugal, télétravail)

Aidez les organisations de services à tirer une valeur durable d’Unit4 ERP en améliorant l’adoption, la fidélisation et les résultats de leur activité. Repérez les possibilités de développement et guidez les clients vers leurs objectifs stratégiques.

PTPortugal
38 184 € – 44 689 € / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
CloudERP

Description

  • Représenter les besoins des clients et défendre leurs intérêts au sein d’Unit4.
  • S’appuyer sur les retours des clients pour améliorer les résultats et leur expérience.
  • Aider les clients à tirer de la valeur de la solution et à atteindre les résultats métier souhaités.
  • Aider les clients à optimiser le rendement de leur investissement dans Unit4.
  • Améliorer l’adoption et la maturité du produit grâce à des plans de réussite, des conseils et des échanges clients créateurs de valeur.
  • Repérer avec l’équipe commerciale les possibilités qualifiées de vente additionnelle et croisée.
  • Être le principal interlocuteur Customer Success des clients.
  • Repérer et gérer les risques de manière proactive afin de favoriser la fidélisation.
  • Créer et tenir à jour des plans de réussite client liés aux objectifs stratégiques, aux jalons et aux résultats attendus.
  • Animer des revues d’activité avec les dirigeants et des échanges stratégiques avec les décideurs de niveau C et les équipes de direction des clients.
  • Transmettre les objectifs, les défis, les besoins produit et les leviers de valeur des clients aux équipes Produit, R&D, Support et Ventes.
  • Gérer la fidélisation et le désabonnement sur l’ensemble du portefeuille clients.
  • Encourager l’adoption et l’utilisation efficace du programme Success4U.

Exigences

  • Établir des relations solides avec les clients afin de soutenir la fidélisation des revenus récurrents, le développement grâce aux opportunités qualifiées Customer Success (CSMQL) et la réussite des clients.
  • Communiquer clairement et gérer efficacement les relations clients.
  • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • La connaissance du suédois, du néerlandais, de l’allemand ou du français est un atout.
  • Communiquer clairement et faire preuve de professionnalisme, d’empathie et d’enthousiasme.
  • Savoir influencer et instaurer la confiance pour exercer un leadership efficace.
  • Expérience dans un poste en contact avec la clientèle, axé sur la valeur client et les résultats métier, dans un environnement logiciel cloud.
  • Culture technique et connaissance des technologies, pratiques et tendances liées à l’engagement client.
  • Une expérience des logiciels ERP, HCM ou de planification financière est un atout.
  • Disponibilité pour voyager selon les besoins, jusqu’à 20 %.
  • Les projets clients et l’accès à des données sensibles des clients peuvent nécessiter une habilitation de sécurité et des vérifications des antécédents.
  • Satisfaire aux exigences applicables en matière de droit au travail et à la législation locale.

Avantages

  • Politique flexible de congés payés.
  • Possibilités de télétravail.
  • Journées mondiales du bien-être.
  • Possibilités d’évolution.
  • Outils et conseils pour le développement professionnel.
  • Des collègues talentueux, des modèles et des mentors.
  • Initiatives de développement durable, dont la stratégie environnementale, sociale et de gouvernance et le programme Act4Good.
  • Un environnement de travail sûr et inclusif.
  • Groupes de ressources pour les employés ouverts à tous.

Offres similaires

Unit4

Responsable de la réussite client, néerlandophone et suédophone

Unit4
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéEntrepriseIntelligence artificielleSaaS
PTPortugal
38 184 € – 44 689 € / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : néerlandaisLangue Requise : suédoisResponsable de la réussite clientSuccès client
CloudERP

Accompagner les clients de l’ERP Unit4 pour les aider à atteindre leurs objectifs et à tirer davantage parti de leur logiciel cloud. Améliorer l’adoption et la fidélisation, tout en repérant des possibilités de développement des comptes clients.

Ouvrir
Syndigo

Responsable stratégique de la réussite client, santé et dispositifs médicaux — Télétravail au Portugal

Syndigo
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
PTPortugalÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Pilotez la réussite stratégique de clients grands comptes des secteurs de la santé et des dispositifs médicaux grâce à la plateforme de données produits de Syndigo. Stimulez l’adoption, la fidélisation, l’expansion et les résultats de conformité sur des comptes majeurs.

Ouvrir