Busuu ialah syarikat teknologi pendidikan yang membangunkan produk pembelajaran bahasa dalam talian untuk individu, perniagaan dan institusi pendidikan. Ditubuhkan pada tahun 2008, platformnya menggabungkan kursus bahasa berkuasa AI dengan peluang untuk berinteraksi dengan penutur asli, sekali gus menyokong cara yang lebih praktikal dan menarik untuk membina kemahiran bahasa. Busuu beroperasi dalam bidang pendidikan, eCommerce dan SaaS, serta melayani komuniti global yang mempunyai lebih daripada 120 juta pengguna.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Penutur Bahasa Perancis (Kerja Jarak Jauh di UK)
Bantu pelanggan perusahaan Busuu mencapai kejayaan melalui pembelajaran bahasa berkuasa AI. Pimpin proses penerimaan, pengekalan, pembaharuan, pertumbuhan akaun dan advokasi pelanggan.
Penerangan
- Bina hubungan jangka panjang yang dipercayai dengan pelanggan Busuu
- Bantu pelanggan memaksimumkan penggunaan Busuu dan mencapai matlamat serta KPI yang dipersetujui
- Cipta dan laksanakan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, pengekalan kasar dan bersih, serta pertumbuhan akaun
- Terima pelanggan baharu dan bangunkan keupayaan yang diperlukan untuk melaksanakan Busuu dalam organisasi mereka
- Bekerjasama dengan pasukan pembangunan perniagaan dan produk untuk menukar keperluan pelanggan serta keperluan produk kepada penyelesaian yang berkesan
- Hasilkan rujukan pelanggan, kajian kes dan cadangan
- Jejaki trend dalam pasaran bahasa korporat tempatan dan pantau landskap persaingan
- Gunakan strategi penglibatan untuk mengukuhkan hasil pelanggan dan prestasi perniagaan
- Perbaharui dan kembangkan akaun pelanggan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan hubungan pelanggan atau pengurusan akaun dalam perniagaan teknologi atau SaaS
- Fasih berbahasa Perancis dan Inggeris
- Pendekatan keusahawanan yang berfokuskan penyelesaian dan berpusat pada keperluan pelanggan
- Keupayaan mentafsir data pelanggan dan menyampaikan cerapan dengan jelas
- Minat yang tinggi untuk mengenal pasti cabaran pelanggan dan membangunkan penyelesaian praktikal
- Pengalaman terdahulu mengurus pelanggan perusahaan dalam persekitaran SaaS
- Kemahiran bahasa Eropah tambahan merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam industri edtech merupakan kelebihan
Faedah
- Insurans kesihatan swasta
- Bajet latihan
- Waktu kerja fleksibel
- Pilihan kerja hibrid atau jarak jauh
- Sarapan percuma
- Snek
- Buah-buahan segar
- Cuti bersalin dan paterniti yang dipertingkatkan
- Aktiviti sosial termasuk makan tengah hari pasukan, acara sosial Jumaat, serta acara pasukan dan syarikat setiap suku tahun