Busuu 是一家教育科技公司，為個人、企業和教育機構開發線上語言學習產品。公司成立於 2008 年，其平台將人工智慧驅動的語言課程與和母語人士互動的機會相結合，協助使用者以更實用、更具參與感的方式提升語言能力。Busuu 涵蓋教育、電子商務和軟體即服務等領域，為全球超過 1.2 億名使用者提供服務。
客戶成功經理，法語區（英國遠端）
協助 Busuu 的企業客戶運用 AI 語言學習取得成功。負責客戶導入、留存、續約、帳戶成長與客戶倡議。
說明
- 與 Busuu 客戶建立值得信賴的長期關係
- 協助客戶充分運用 Busuu，達成約定的目標與關鍵績效指標
- 制定並執行改善客戶體驗、整體留存率與淨留存率，以及帳戶成長的策略
- 協助新客戶完成導入，並培養在其組織內實施 Busuu 所需的能力
- 與業務開發及產品團隊合作，將客戶需求與產品要求轉化為有效解決方案
- 促成客戶推薦、案例研究與轉介
- 追蹤當地企業語言市場趨勢並監測競爭環境
- 運用客戶互動策略，提升客戶成果與業務績效
- 續約並擴展客戶帳戶
職位要求
- 在科技或 SaaS 企業中具備至少三年客戶成功、客戶關係管理或帳戶管理經驗
- 精通法語與英語
- 具備以客戶需求為核心、重視創業精神與解決方案的工作方式
- 能夠解讀客戶資料並清楚呈現洞察
- 對識別客戶挑戰並制定實際可行的解決方案有濃厚興趣
- 曾在 SaaS 環境中管理企業客戶
- 具備其他歐洲語言能力者佳
- 具備教育科技產業經驗者佳
福利待遇
- 私人醫療保險
- 培訓預算
- 彈性工作時間
- 混合辦公或遠端工作選項
- 免費早餐
- 零食
- 新鮮水果
- 優於法定標準的產假與陪產假
- 團隊午餐、週五社交活動，以及季度團隊與公司活動等社交活動