Busuu е компания в областта на образователните технологии, която разработва онлайн продукти за изучаване на езици за индивидуални потребители, компании и образователни институции. Основана през 2008 г., нейната платформа съчетава езикови курсове, базирани на изкуствен интелект, с възможности за общуване с носители на езика, като предлага по-практичен и увлекателен начин за развиване на езикови умения. Busuu работи в сферите на образованието, електронната търговия и софтуера като услуга и обслужва глобална общност от над 120 милиона потребители.
Мениджър „Успех на клиентите“, френскоговорящ (дистанционна работа от Обединеното кралство)
Помагайте на корпоративните клиенти на Busuu да постигат успех с изучаване на езици, подпомагано от изкуствен интелект. Ръководете въвеждането, задържането, подновяването, разрастването на акаунтите и застъпничеството от страна на клиентите.
Описание
- Изграждайте доверени и дългосрочни отношения с клиентите на Busuu
- Помагайте на клиентите да използват Busuu максимално ефективно и да постигат договорените цели и ключови показатели за ефективност
- Създавайте и изпълнявайте стратегии, които подобряват клиентското изживяване, брутното и нетното задържане на клиенти и растежа на акаунтите
- Въвеждайте нови клиенти и развивайте необходимите способности за внедряване на Busuu в техните организации
- Партнирайте си с екипите за бизнес развитие и продукти, за да превръщате нуждите на клиентите и изискванията към продукта в ефективни решения
- Създавайте клиентски препоръки, казуси и препоръки към потенциални клиенти
- Следете тенденциите на местния корпоративен пазар за изучаване на езици и наблюдавайте конкурентната среда
- Използвайте стратегии за ангажиране, за да подобрявате резултатите на клиентите и бизнес представянето
- Подновявайте и разширявайте клиентските акаунти
Изисквания
- Поне три години опит в областта на успеха на клиентите, управлението на взаимоотношения с клиенти или управлението на акаунти в технологична или SaaS компания
- Свободно владеене на френски и английски език
- Предприемачески подход, ориентиран към решения и съсредоточен върху нуждите на клиентите
- Способност за тълкуване на клиентски данни и ясно представяне на изводи
- Силен интерес към идентифицирането на предизвикателствата на клиентите и разработването на практически решения
- Предишен опит в управлението на корпоративни клиенти в SaaS среда
- Познанията по допълнителни европейски езици са предимство
- Опитът в сферата на образователните технологии е предимство
Придобивки
- Частно здравно осигуряване
- Бюджет за обучения
- Гъвкаво работно време
- Възможности за хибридна или дистанционна работа
- Безплатна закуска
- Снаксове
- Пресни плодове
- Разширен отпуск по майчинство и бащинство
- Социални активности, включително екипни обеди, петъчни неформални срещи и тримесечни екипни и фирмени събития