A Busuu oktatástechnológiai vállalat, amely magánszemélyek, vállalkozások és oktatási intézmények számára fejleszt online nyelvtanulási termékeket. A 2008-ban alapított platform mesterséges intelligenciával támogatott nyelvi kurzusokat ötvöz az anyanyelvi beszélőkkel való interakció lehetőségével, így gyakorlatiasabb és élvezetesebb módon segíti a nyelvi készségek fejlesztését. A Busuu az oktatás, az e-kereskedelem és a SaaS területén működik, és világszerte több mint 120 millió felhasználóból álló közösséget szolgál ki.
Ügyfélkapcsolati menedzser, francia nyelvű (távmunka az Egyesült Királyságban)
Segítsen a Busuu vállalati ügyfeleinek sikeresen használni a mesterséges intelligenciával támogatott nyelvtanulást. Vezesse a bevezetést, az ügyfélmegtartást, a megújításokat, a fiókbővítést és az ügyfélajánlásokat.
Leírás
- Építsen bizalmon alapuló, hosszú távú kapcsolatokat a Busuu ügyfeleivel
- Segítsen az ügyfeleknek maximalizálni a Busuu használatából származó előnyöket, és elérni a megállapodás szerinti célokat és KPI-okat
- Dolgozzon ki és hajtson végre olyan stratégiákat, amelyek javítják az ügyfélélményt, a bruttó és nettó ügyfélmegtartást, valamint a fiókok növekedését
- Vezesse be az új ügyfeleket, és fejlessze a Busuu szervezeten belüli bevezetéséhez szükséges képességeket
- Működjön együtt az üzletfejlesztési és termékcsapatokkal, hogy az ügyféligényeket és termékkövetelményeket hatékony megoldásokká alakítsa
- Hozzon létre ügyfélreferenciákat, esettanulmányokat és ajánlásokat
- Kövesse a helyi vállalati nyelvi piac trendjeit, és figyelje a versenykörnyezetet
- Alkalmazzon bevonási stratégiákat az ügyféleredmények és az üzleti teljesítmény erősítésére
- Újítsa meg és bővítse az ügyfélfiókokat
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy fiókkezelés területén technológiai vagy SaaS-vállalatnál
- Francia és angol nyelvtudás
- Vállalkozói szemlélet és megoldásközpontú hozzáállás, az ügyféligényekre összpontosítva
- Képesség az ügyféladatok értelmezésére és az eredmények világos bemutatására
- Erős érdeklődés az ügyfélkihívások azonosítása és gyakorlati megoldások kidolgozása iránt
- Korábbi tapasztalat vállalati ügyfelek kezelésében SaaS-környezetben
- További európai nyelvek ismerete előnyt jelent
- Az edtech iparágban szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Magán-egészségbiztosítás
- Képzési keret
- Rugalmas munkaidő
- Hibrid vagy távmunka-lehetőségek
- Ingyenes reggeli
- Harapnivalók
- Friss gyümölcs
- Kibővített szülési és apasági szabadság
- Szociális programok, többek között csapatebédek, pénteki közösségi programok, valamint negyedéves csapat- és vállalati események