51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovElektronické obchodovanieSaaSVzdelávanieBusuu je technologická vzdelávacia spoločnosť, ktorá vyvíja online produkty na učenie jazykov pre jednotlivcov, firmy a vzdelávacie inštitúcie. Bola založená v roku 2008 a jej platforma spája jazykové kurzy využívajúce umelú inteligenciu s možnosťou komunikovať s rodenými hovorcami, čím podporuje praktickejší a pútavejší spôsob rozvoja jazykových zručností. Busuu pôsobí v oblasti vzdelávania, elektronického obchodu a softvéru ako služby a slúži globálnej komunite viac než 120 miliónov používateľov.
Manažér zákazníckeho úspechu hovoriaci po francúzsky (práca na diaľku v Spojenom kráľovstve)
Pomáhajte firemným zákazníkom Busuu dosahovať úspech s jazykovým vzdelávaním podporovaným umelou inteligenciou. Veďte zavádzanie, udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a podporu zákazníkov.
Popis
- Budujte dôveryhodné a dlhodobé vzťahy s klientmi Busuu
- Pomáhajte zákazníkom naplno využívať Busuu a dosahovať dohodnuté ciele a kľúčové ukazovatele výkonnosti
- Vytvárajte a realizujte stratégie, ktoré zlepšujú zákaznícku skúsenosť, hrubú a čistú mieru udržania zákazníkov a rast účtov
- Zaškoľujte nových zákazníkov a rozvíjajte schopnosti potrebné na zavedenie Busuu v ich organizáciách
- Spolupracujte s tímami rozvoja podnikania a produktov na premene potrieb zákazníkov a produktových požiadaviek na efektívne riešenia
- Získavajte referencie od zákazníkov, prípadové štúdie a odporúčania
- Sledujte trendy na miestnom trhu firemného jazykového vzdelávania a monitorujte konkurenčné prostredie
- Využívajte stratégie zapojenia na posilnenie výsledkov zákazníkov a obchodnej výkonnosti
- Obnovujte a rozširujte zákaznícke účty
Požiadavky
- Najmenej tri roky skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, riadenia vzťahov s klientmi alebo správy účtov v technologickej či SaaS spoločnosti
- Plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny
- Podnikateľský prístup zameraný na riešenia a potreby zákazníkov
- Schopnosť interpretovať údaje o zákazníkoch a jasne prezentovať poznatky
- Silný záujem o identifikáciu problémov zákazníkov a tvorbu praktických riešení
- Predchádzajúce skúsenosti so správou firemných zákazníkov v prostredí SaaS
- Znalosť ďalších európskych jazykov je výhodou
- Skúsenosti z odvetvia edtech sú výhodou
Benefity
- Súkromné zdravotné poistenie
- Rozpočet na vzdelávanie
- Flexibilný pracovný čas
- Možnosť hybridnej práce alebo práce na diaľku
- Bezplatné raňajky
- Občerstvenie
- Čerstvé ovocie
- Nadštandardná materská a otcovská dovolenka
- Spoločenské aktivity vrátane tímových obedov, piatkových neformálnych stretnutí a štvrťročných tímových a firemných podujatí