51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoComércio eletrônicoEducaçãoSaaSA Busuu é uma empresa de tecnologia educacional que desenvolve produtos de aprendizagem de idiomas on-line para pessoas, empresas e instituições de ensino. Fundada em 2008, sua plataforma combina cursos de idiomas com tecnologia de inteligência artificial e oportunidades de interação com falantes nativos, promovendo uma maneira mais prática e envolvente de desenvolver habilidades linguísticas. A Busuu atua nos setores de educação, comércio eletrônico e SaaS, atendendo a uma comunidade global de mais de 120 milhões de usuários.
Gerente de Sucesso do Cliente, falante de francês (remoto no Reino Unido)
Ajude os clientes corporativos da Busuu a alcançar o sucesso com o aprendizado de idiomas baseado em IA. Lid ere a integração, a retenção, as renovações, o crescimento das contas e a defesa da marca pelos clientes.
Descrição
- Construir relacionamentos de confiança e de longo prazo com os clientes da Busuu
- Ajudar os clientes a maximizar o uso da Busuu e alcançar as metas e os KPIs acordados
- Criar e executar estratégias que melhorem a experiência do cliente, a retenção bruta e líquida e o crescimento das contas
- Integrar novos clientes e desenvolver as capacidades necessárias para implementar a Busuu em suas organizações
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento de negócios e produto para transformar as necessidades dos clientes e os requisitos do produto em soluções eficazes
- Gerar referências de clientes, estudos de caso e indicações
- Acompanhar as tendências do mercado local de idiomas corporativos e monitorar o cenário competitivo
- Usar estratégias de engajamento para fortalecer os resultados dos clientes e o desempenho do negócio
- Renovar e expandir as contas dos clientes
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de relacionamento com clientes ou gestão de contas em uma empresa de tecnologia ou SaaS
- Fluência em francês e inglês
- Perfil empreendedor e focado em soluções, centrado nas necessidades dos clientes
- Capacidade de interpretar dados de clientes e apresentar insights com clareza
- Grande interesse em identificar os desafios dos clientes e desenvolver soluções práticas
- Experiência anterior gerenciando clientes corporativos em um ambiente SaaS
- Conhecimentos adicionais de idiomas europeus são um diferencial
- Experiência no setor de edtech é um diferencial
Benefícios
- Seguro de saúde privado
- Orçamento para treinamento
- Horário de trabalho flexível
- Opções de trabalho híbrido ou remoto
- Café da manhã gratuito
- Lanches
- Frutas frescas
- Licença-maternidade e licença-paternidade ampliadas
- Atividades sociais, incluindo almoços de equipe, encontros às sextas-feiras e eventos trimestrais da equipe e da empresa