Ang Busuu ay isang kumpanya ng teknolohiyang pang-edukasyon na bumubuo ng mga online na produkto sa pag-aaral ng wika para sa mga indibidwal, negosyo, at institusyong pang-edukasyon. Itinatag noong 2008, pinagsasama ng platform nito ang mga kursong pangwika na pinapagana ng AI at mga pagkakataong makipag-ugnayan sa mga katutubong nagsasalita, na sumusuporta sa mas praktikal at mas kawili-wiling paraan ng paglinang ng kasanayan sa wika. Nagpapatakbo ang Busuu sa mga larangan ng edukasyon, eCommerce, at SaaS, at naglilingkod sa pandaigdigang komunidad na may mahigit 120 milyong user.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Nagsasalita ng Pranses (Remote sa UK)
Tulungan ang mga enterprise customer ng Busuu na magtagumpay gamit ang pagkatuto ng wika na pinapagana ng AI. Pangunahan ang onboarding, pagpapanatili, renewal, paglago ng account, at adbokasiya ng customer.
Paglalarawan
- Bumuo ng mapagkakatiwalaan at pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente ng Busuu
- Tulungan ang mga customer na sulitin ang paggamit sa Busuu at makamit ang napagkasunduang mga layunin at KPI
- Lumikha at magsagawa ng mga estratehiyang nagpapahusay sa karanasan ng customer, gross at net retention, at paglago ng account
- I-onboard ang mga bagong customer at paunlarin ang mga kakayahang kailangan para maipatupad ang Busuu sa kanilang mga organisasyon
- Makipagtulungan sa mga team ng business development at produkto upang gawing epektibong solusyon ang mga pangangailangan ng customer at kinakailangan ng produkto
- Bumuo ng mga customer reference, case study, at referral
- Subaybayan ang mga uso sa lokal na corporate language market at ang kalagayan ng kompetisyon
- Gamitin ang mga estratehiya sa engagement upang patatagin ang mga resulta para sa customer at performance ng negosyo
- Mag-renew at magpalago ng mga customer account
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa customer success, pamamahala ng relasyon sa kliyente, o pamamahala ng account sa isang technology o SaaS business
- Matatas sa Pranses at Ingles
- May entrepreneurial at solutions-focused na approach na nakasentro sa mga pangangailangan ng customer
- Kayang magsuri ng customer data at maglahad ng mga insight nang malinaw
- Malakas na interes sa pagtukoy ng mga hamon ng customer at pagbuo ng praktikal na solusyon
- May dating karanasan sa pamamahala ng enterprise customer sa kapaligirang SaaS
- Dagdag na kasanayan sa wikang Europeo ay isang plus
- Karanasan sa industriya ng edtech ay isang plus
Mga Benepisyo
- Pribadong health insurance
- Badyet para sa training
- Flexible na oras ng trabaho
- Mga opsyon para sa hybrid o remote na trabaho
- Libreng almusal
- Mga meryenda
- Sariwang prutas
- Pinahusay na maternity at paternity leave
- Mga aktibidad na panlipunan kabilang ang team lunch, Friday social, at quarterly team at company event