Busuu yra švietimo technologijų įmonė, kurianti internetinius kalbų mokymosi produktus privatiems asmenims, įmonėms ir švietimo įstaigoms. 2008 m. įkurta platforma derina dirbtiniu intelektu pagrįstus kalbų kursus su galimybėmis bendrauti su gimtakalbiais, taip suteikdama praktiškesnį ir įtraukesnį būdą lavinti kalbų įgūdžius. Busuu veikia švietimo, elektroninės prekybos ir SaaS srityse, aptarnaudama daugiau nei 120 milijonų vartotojų pasaulinę bendruomenę.
Prancūziškai kalbantis klientų sėkmės vadovas (-ė) (nuotolinis darbas Jungtinėje Karalystėje)
Padėkite „Busuu“ verslo klientams pasiekti sėkmę naudojantis dirbtiniu intelektu grįstu kalbų mokymusi. Vadovaukite klientų įvedimui, išlaikymui, sutarčių atnaujinimui, paskyrų augimui ir klientų rekomendacijoms.
Aprašymas
- Kurkite pasitikėjimu grįstus ilgalaikius santykius su „Busuu“ klientais
- Padėkite klientams maksimaliai išnaudoti „Busuu“ ir pasiekti sutartus tikslus bei KPI rodiklius
- Kurkite ir įgyvendinkite strategijas, gerinančias klientų patirtį, bendrąjį ir grynąjį išlaikymą bei paskyrų augimą
- Įveskite naujus klientus į darbą ir ugdykite gebėjimus, reikalingus „Busuu“ diegti jų organizacijose
- Bendradarbiaukite su verslo plėtros ir produktų komandomis, kad klientų poreikius ir produkto reikalavimus paverstumėte veiksmingais sprendimais
- Kurkite klientų rekomendacijas, atvejų analizes ir nukreipimus
- Stebėkite vietinės verslo kalbų rinkos tendencijas ir konkurencinę aplinką
- Naudokite įsitraukimo strategijas klientų rezultatams ir verslo veiklos rezultatams stiprinti
- Atnaujinkite ir plėskite klientų paskyras
Reikalavimai
- Ne mažesnė nei trejų metų patirtis klientų sėkmės, santykių su klientais ar paskyrų valdymo srityje technologijų arba SaaS įmonėje
- Puikios prancūzų ir anglų kalbų žinios
- Verslus, į sprendimus orientuotas požiūris, sutelktas į klientų poreikius
- Gebėjimas interpretuoti klientų duomenis ir aiškiai pateikti įžvalgas
- Didelis susidomėjimas klientų iššūkių nustatymu ir praktinių sprendimų kūrimu
- Ankstesnė darbo su verslo klientais patirtis SaaS aplinkoje
- Papildomų Europos kalbų mokėjimas būtų privalumas
- Patirtis edtech srityje būtų privalumas
Privalumai
- Privatus sveikatos draudimas
- Mokymų biudžetas
- Lankstus darbo laikas
- Hibridinio arba nuotolinio darbo galimybės
- Nemokami pusryčiai
- Užkandžiai
- Švieži vaisiai
- Pailgintos motinystės ir tėvystės atostogos
- Socialinės veiklos, įskaitant komandos pietus, penktadienio susitikimus bei kas ketvirtį vykstančius komandos ir įmonės renginius