Busuu — это компания в сфере образовательных технологий, которая разрабатывает онлайн-продукты для изучения языков частными пользователями, предприятиями и образовательными учреждениями. Основанная в 2008 году, платформа объединяет языковые курсы на основе искусственного интеллекта с возможностью общаться с носителями языка, помогая осваивать языки более практично и увлекательно. Busuu работает в сферах образования, электронной коммерции и SaaS, обслуживая глобальное сообщество из более чем 120 миллионов пользователей.
Менеджер по успеху клиентов, французский язык (удалённая работа в Великобритании)
Помогайте корпоративным клиентам Busuu добиваться успеха с помощью языкового обучения на основе ИИ. Руководите адаптацией, удержанием, продлением, развитием аккаунтов и продвижением клиентов.
Описание
- Стройте доверительные долгосрочные отношения с клиентами Busuu
- Помогайте клиентам максимально эффективно использовать Busuu и достигать согласованных целей и ключевых показателей эффективности
- Разрабатывайте и реализуйте стратегии, улучшающие клиентский опыт, валовое и чистое удержание, а также развитие аккаунтов
- Проводите адаптацию новых клиентов и развивайте необходимые возможности для внедрения Busuu в их организациях
- Сотрудничайте с командами развития бизнеса и продукта, превращая потребности клиентов и требования к продукту в эффективные решения
- Создавайте клиентские рекомендации, кейсы и реферальные программы
- Отслеживайте тенденции на местном рынке корпоративного языкового обучения и анализируйте конкурентную среду
- Используйте стратегии вовлечения для улучшения результатов клиентов и эффективности бизнеса
- Продлевайте и расширяйте клиентские аккаунты
Требования
- Не менее трёх лет опыта в сфере успеха клиентов, управления отношениями с клиентами или управления аккаунтами в технологической или SaaS-компании
- Свободное владение французским и английским языками
- Предпринимательский подход, ориентированный на поиск решений и потребности клиентов
- Умение интерпретировать данные о клиентах и понятно представлять выводы
- Сильный интерес к выявлению проблем клиентов и разработке практических решений
- Предыдущий опыт работы с корпоративными клиентами в SaaS-среде
- Знание дополнительных европейских языков будет преимуществом
- Опыт работы в сфере образовательных технологий будет преимуществом
Преимущества
- Частная медицинская страховка
- Бюджет на обучение
- Гибкий график
- Возможность гибридной или удалённой работы
- Бесплатные завтраки
- Закуски
- Свежие фрукты
- Расширенный отпуск по беременности и родам, а также отпуск по уходу за ребёнком для отцов
- Социальные мероприятия, включая командные обеды, встречи по пятницам и ежеквартальные командные и корпоративные мероприятия