Busuu 是一家教育科技公司，为个人、企业和教育机构开发在线语言学习产品。公司成立于 2008 年，其平台将人工智能驱动的语言课程与和母语人士互动的机会相结合，帮助用户以更实用、更具参与感的方式提升语言能力。Busuu 涵盖教育、电子商务和软件即服务等领域，为全球超过 1.2 亿用户提供服务。
客户成功经理，法语区（英国远程）
帮助 Busuu 的企业客户借助 AI 驱动的语言学习取得成功。负责客户入职、留存、续约、账户增长和客户倡导。
描述
- 与 Busuu 客户建立值得信赖的长期关系
- 帮助客户最大限度地使用 Busuu，实现约定的目标和关键绩效指标
- 制定并执行改善客户体验、整体留存率和净留存率以及账户增长的策略
- 为新客户完成入职，并培养在其组织内实施 Busuu 所需的能力
- 与业务拓展和产品团队合作，将客户需求和产品要求转化为有效解决方案
- 促成客户推荐、案例研究和转介绍
- 跟踪本地企业语言市场趋势并监测竞争格局
- 运用客户参与策略，提升客户成果和业务绩效
- 续约并扩大客户账户
任职要求
- 在科技或 SaaS 企业中拥有至少三年客户成功、客户关系管理或账户管理经验
- 精通法语和英语
- 具备以客户需求为核心、注重创业精神和解决方案的工作方式
- 能够解读客户数据并清晰呈现洞察
- 对识别客户挑战并制定切实可行的解决方案有浓厚兴趣
- 曾在 SaaS 环境中管理企业客户
- 掌握其他欧洲语言者优先
- 拥有教育科技行业经验者优先
福利待遇
- 私人医疗保险
- 培训预算
- 弹性工作时间
- 混合办公或远程办公选项
- 免费早餐
- 零食
- 新鲜水果
- 优厚的产假和陪产假
- 团队午餐、周五社交活动以及季度团队和公司活动等社交活动