Busuu
Busuu
Busuu เป็นบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาที่พัฒนาผลิตภัณฑ์การเรียนภาษาออนไลน์สำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันการศึกษา ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 แพลตฟอร์มของบริษัทผสานหลักสูตรภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับโอกาสในการโต้ตอบกับเจ้าของภาษา เพื่อสนับสนุนการพัฒนาทักษะภาษาในรูปแบบที่ใช้งานได้จริงและน่าสนใจยิ่งขึ้น Busuu ดำเนินงานในด้านการศึกษา อีคอมเมิร์ซ และ SaaS โดยให้บริการชุมชนผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 120 ล้านคน

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ผู้พูดภาษาฝรั่งเศส (ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร)

ช่วยให้ลูกค้าองค์กรของ Busuu ประสบความสำเร็จด้วยการเรียนภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และการสร้างผู้สนับสนุนจากลูกค้า

รายละเอียด

  • สร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือและยั่งยืนกับลูกค้าของ Busuu
  • ช่วยให้ลูกค้าใช้ Busuu ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายรวมถึง KPI ที่ตกลงกันไว้
  • สร้างและดำเนินกลยุทธ์ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้ารวมและสุทธิ ตลอดจนการเติบโตของบัญชี
  • ดูแลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าใหม่และพัฒนาความสามารถที่จำเป็นต่อการนำ Busuu ไปใช้ในองค์กรของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาธุรกิจและทีมผลิตภัณฑ์เพื่อเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ให้เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ
  • จัดทำข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า กรณีศึกษา และการแนะนำลูกค้าใหม่
  • ติดตามแนวโน้มของตลาดภาษาสำหรับองค์กรในท้องถิ่นและเฝ้าดูสภาพการแข่งขัน
  • ใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อเสริมสร้างผลลัพธ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจ
  • ต่ออายุและขยายบัญชีลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการจัดการบัญชีในธุรกิจเทคโนโลยีหรือ SaaS
  • ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีแนวคิดเชิงผู้ประกอบการ มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า
  • สามารถตีความข้อมูลลูกค้าและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกได้อย่างชัดเจน
  • มีความสนใจอย่างมากในการระบุปัญหาของลูกค้าและพัฒนาโซลูชันที่ใช้ได้จริง
  • มีประสบการณ์ด้านการบริหารลูกค้าองค์กรในสภาพแวดล้อม SaaS
  • มีทักษะภาษาเพิ่มเติมในยุโรปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการศึกษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพเอกชน
  • งบประมาณสำหรับการฝึกอบรม
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ตัวเลือกการทำงานแบบไฮบริดหรือทางไกล
  • อาหารเช้าฟรี
  • ของว่าง
  • ผลไม้สด
  • สิทธิ์ลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรที่เพิ่มขึ้น
  • กิจกรรมสังคมต่าง ๆ รวมถึงอาหารกลางวันกับทีม กิจกรรมสังสรรค์วันศุกร์ และกิจกรรมของทีมและบริษัททุกไตรมาส