
Busuu เป็นบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาที่พัฒนาผลิตภัณฑ์การเรียนภาษาออนไลน์สำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันการศึกษา ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 แพลตฟอร์มของบริษัทผสานหลักสูตรภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับโอกาสในการโต้ตอบกับเจ้าของภาษา เพื่อสนับสนุนการพัฒนาทักษะภาษาในรูปแบบที่ใช้งานได้จริงและน่าสนใจยิ่งขึ้น Busuu ดำเนินงานในด้านการศึกษา อีคอมเมิร์ซ และ SaaS โดยให้บริการชุมชนผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 120 ล้านคน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ผู้พูดภาษาฝรั่งเศส (ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร)
ช่วยให้ลูกค้าองค์กรของ Busuu ประสบความสำเร็จด้วยการเรียนภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และการสร้างผู้สนับสนุนจากลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือและยั่งยืนกับลูกค้าของ Busuu
- ช่วยให้ลูกค้าใช้ Busuu ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายรวมถึง KPI ที่ตกลงกันไว้
- สร้างและดำเนินกลยุทธ์ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้ารวมและสุทธิ ตลอดจนการเติบโตของบัญชี
- ดูแลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าใหม่และพัฒนาความสามารถที่จำเป็นต่อการนำ Busuu ไปใช้ในองค์กรของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาธุรกิจและทีมผลิตภัณฑ์เพื่อเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ให้เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ
- จัดทำข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า กรณีศึกษา และการแนะนำลูกค้าใหม่
- ติดตามแนวโน้มของตลาดภาษาสำหรับองค์กรในท้องถิ่นและเฝ้าดูสภาพการแข่งขัน
- ใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อเสริมสร้างผลลัพธ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจ
- ต่ออายุและขยายบัญชีลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการจัดการบัญชีในธุรกิจเทคโนโลยีหรือ SaaS
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีแนวคิดเชิงผู้ประกอบการ มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า
- สามารถตีความข้อมูลลูกค้าและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกได้อย่างชัดเจน
- มีความสนใจอย่างมากในการระบุปัญหาของลูกค้าและพัฒนาโซลูชันที่ใช้ได้จริง
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารลูกค้าองค์กรในสภาพแวดล้อม SaaS
- มีทักษะภาษาเพิ่มเติมในยุโรปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการศึกษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพเอกชน
- งบประมาณสำหรับการฝึกอบรม
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- ตัวเลือกการทำงานแบบไฮบริดหรือทางไกล
- อาหารเช้าฟรี
- ของว่าง
- ผลไม้สด
- สิทธิ์ลาคลอดและลาเพื่อดูแลบุตรที่เพิ่มขึ้น
- กิจกรรมสังคมต่าง ๆ รวมถึงอาหารกลางวันกับทีม กิจกรรมสังสรรค์วันศุกร์ และกิจกรรมของทีมและบริษัททุกไตรมาส