Busuu هي شركة تكنولوجيا تعليمية تطوّر منتجات لتعلّم اللغات عبر الإنترنت للأفراد والشركات والمؤسسات التعليمية. تأسست الشركة عام 2008، وتجمع منصتها بين دورات لغوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وفرص للتفاعل مع متحدثين أصليين، مما يوفّر طريقة أكثر عملية وجاذبية لتطوير المهارات اللغوية. تعمل Busuu في مجالات التعليم والتجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة، وتخدم مجتمعًا عالميًا يضم أكثر من 120 مليون مستخدم.
مدير نجاح العملاء، الناطق بالفرنسية (عن بُعد في المملكة المتحدة)
ساعد عملاء Busuu من الشركات على تحقيق النجاح من خلال تعلّم اللغات المدعوم بالذكاء الاصطناعي. قدْ عملية الإعداد والاحتفاظ والتجديد وتنمية الحسابات وتعزيز مناصرة العملاء.
الوصف
- بناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع عملاء Busuu
- مساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من Busuu والوصول إلى الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تحسّن تجربة العملاء والاحتفاظ الإجمالي والصافي وتنمية الحسابات
- إعداد العملاء الجدد وتطوير القدرات اللازمة لتطبيق Busuu داخل مؤسساتهم
- التعاون مع فريقي تطوير الأعمال والمنتج لتحويل احتياجات العملاء ومتطلبات المنتج إلى حلول فعّالة
- إنشاء مراجع العملاء ودراسات الحالة والإحالات
- متابعة الاتجاهات في سوق اللغات للشركات محليًا ومراقبة المشهد التنافسي
- استخدام استراتيجيات التفاعل لتعزيز نتائج العملاء وأداء الأعمال
- تجديد حسابات العملاء وتوسيعها
المتطلبات
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة علاقات العملاء أو إدارة الحسابات ضمن شركة تقنية أو شركة برمجيات كخدمة
- إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية
- نهج ريادي يركّز على الحلول ويتمحور حول احتياجات العملاء
- القدرة على تفسير بيانات العملاء وعرض الرؤى بوضوح
- اهتمام قوي بتحديد تحديات العملاء وتطوير حلول عملية
- خبرة سابقة في إدارة عملاء الشركات ضمن بيئة برمجيات كخدمة
- تُعد المهارات الإضافية في اللغات الأوروبية ميزة
- تُعد الخبرة في قطاع تكنولوجيا التعليم ميزة
المزايا
- تأمين صحي خاص
- ميزانية للتدريب
- ساعات عمل مرنة
- خيارات للعمل الهجين أو عن بُعد
- إفطار مجاني
- وجبات خفيفة
- فواكه طازجة
- إجازة أمومة وأبوة محسّنة
- أنشطة اجتماعية تشمل وجبات غداء جماعية ولقاءات اجتماعية أيام الجمعة وفعاليات فصلية للفريق والشركة