Busuu on koulutusteknologiayritys, joka kehittää verkossa toimivia kieltenoppimistuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja oppilaitoksille. Vuonna 2008 perustetulla alustalla yhdistyvät tekoälyä hyödyntävät kielikurssit ja mahdollisuudet keskustella äidinkielisten puhujien kanssa, mikä tukee käytännöllisempää ja mukaansatempaavampaa tapaa kehittää kielitaitoa. Busuu toimii koulutuksen, verkkokaupan ja SaaS-palveluiden aloilla ja palvelee yli 120 miljoonan käyttäjän maailmanlaajuista yhteisöä.
Asiakkuuspäällikkö, ranskankielinen (etätyö Yhdistyneessä kuningaskunnassa)
Auta Busuun yritysasiakkaita menestymään tekoälypohjaisen kieltenoppimisen avulla. Johda perehdytystä, asiakkuuksien säilyttämistä, uusimisia, tilien kasvua ja asiakaslähtöistä suosittelua.
Kuvaus
- Rakenna luottamukseen perustuvia, pitkäaikaisia suhteita Busuun asiakkaisiin
- Auta asiakkaita hyödyntämään Busuu-palvelua mahdollisimman tehokkaasti ja saavuttamaan sovitut tavoitteet ja KPI-mittarit
- Luo ja toteuta strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta, brutto- ja nettosäilyvyyttä sekä tilien kasvua
- Perehdytä uudet asiakkaat ja kehitä valmiuksia, joita tarvitaan Busuun käyttöönottoon heidän organisaatioissaan
- Tee yhteistyötä liiketoiminnan kehitys- ja tuotetiimien kanssa muuntaaksesi asiakkaiden tarpeet ja tuot vaatimukset toimiviksi ratkaisuiksi
- Hanki asiakasreferenssejä, tapaustutkimuksia ja suositteluja
- Seuraa paikallisten yrityskielimarkkinoiden kehitystä ja kilpailutilannetta
- Hyödynnä sitouttamisstrategioita asiakastulosten ja liiketoiminnan suorituskyvyn vahvistamiseksi
- Uusi ja laajenna asiakastilejä
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, asiakassuhteiden hallinnasta tai asiakkuuksien hallinnasta teknologia- tai SaaS-yrityksessä
- Ranskan ja englannin kielen sujuva taito
- Yrittäjähenkinen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa, joka keskittyy asiakkaiden tarpeisiin
- Kyky tulkita asiakasdataa ja esittää havainnot selkeästi
- Vahva kiinnostus asiakkaiden haasteiden tunnistamiseen ja käytännöllisten ratkaisujen kehittämiseen
- Aiempi kokemus yritysasiakkaiden hallinnasta SaaS-ympäristössä
- Muiden eurooppalaisten kielten taito katsotaan eduksi
- Kokemus edtech-alalta katsotaan eduksi
Edut
- Yksityinen sairausvakuutus
- Koulutusbudjetti
- Joustavat työajat
- Hybridi- tai etätyömahdollisuudet
- Maksuton aamiainen
- Välipaloja
- Tuoreita hedelmiä
- Laajennettu äitiys- ja isyysvapaa
- Sosiaalista toimintaa, kuten tiimilounaita, perjantain afterwork-tilaisuuksia sekä neljännesvuosittaisia tiimi- ja yritystapahtumia