51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosComercio electrónicoEducaciónSaaSBusuu es una empresa de tecnología educativa que desarrolla productos de aprendizaje de idiomas en línea para particulares, empresas e instituciones educativas. Fundada en 2008, su plataforma combina cursos de idiomas basados en inteligencia artificial con oportunidades para interactuar con hablantes nativos, ofreciendo una forma más práctica y atractiva de desarrollar las competencias lingüísticas. Busuu opera en los sectores de la educación, el comercio electrónico y el SaaS, y presta servicio a una comunidad global de más de 120 millones de usuarios.
Responsable de Éxito del Cliente, francófono (remoto desde el Reino Unido)
Ayuda a los clientes empresariales de Busuu a alcanzar sus objetivos con el aprendizaje de idiomas basado en IA. Lidera la incorporación, la retención, las renovaciones, el crecimiento de las cuentas y la promoción por parte de los clientes.
Descripción
- Construir relaciones de confianza y a largo plazo con los clientes de Busuu
- Ayudar a los clientes a maximizar el uso de Busuu y alcanzar los objetivos y KPI acordados
- Crear y ejecutar estrategias que mejoren la experiencia del cliente, la retención bruta y neta, y el crecimiento de las cuentas
- Incorporar a nuevos clientes y desarrollar las capacidades necesarias para implementar Busuu en sus organizaciones
- Colaborar con los equipos de desarrollo de negocio y producto para convertir las necesidades de los clientes y los requisitos del producto en soluciones eficaces
- Generar referencias de clientes, casos de éxito y recomendaciones
- Seguir las tendencias del mercado local de idiomas para empresas y supervisar el panorama competitivo
- Utilizar estrategias de participación para reforzar los resultados de los clientes y el rendimiento del negocio
- Renovar y ampliar las cuentas de los clientes
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en éxito del cliente, gestión de relaciones con clientes o gestión de cuentas en una empresa tecnológica o SaaS
- Dominio del francés y del inglés
- Enfoque emprendedor y orientado a soluciones, centrado en las necesidades del cliente
- Capacidad para interpretar datos de clientes y presentar conclusiones con claridad
- Gran interés por identificar los retos de los clientes y desarrollar soluciones prácticas
- Experiencia previa gestionando clientes empresariales en un entorno SaaS
- Se valoran conocimientos de otros idiomas europeos
- Se valora la experiencia en el sector edtech
Beneficios
- Seguro médico privado
- Presupuesto para formación
- Horario flexible
- Opciones de trabajo híbrido o remoto
- Desayuno gratuito
- Aperitivos
- Fruta fresca
- Permiso de maternidad y paternidad ampliado
- Actividades sociales, como comidas de equipo, encuentros de los viernes y eventos trimestrales de equipo y de la empresa