Busuu는 개인, 기업, 교육 기관을 위한 온라인 언어 학습 제품을 개발하는 에듀테크 기업입니다. 2008년에 설립된 Busuu의 플랫폼은 AI 기반 언어课程과 원어민과 소통할 수 있는 기회를 결합해 보다 실용적이고 몰입도 높은 언어 학습을 지원합니다. Busuu는 교육, 전자상거래, SaaS 분야에서 사업을 운영하며 전 세계 1억 2천만 명이 넘는 사용자에게 서비스를 제공합니다.
고객 성공 관리자, 프랑스어권（영국 원격）
AI 기반 언어 학습으로 Busuu의 기업 고객이 성공을 거둘 수 있도록 지원합니다. 고객 온보딩, 유지, 갱신, 계정 성장 및 고객 옹호를 담당합니다.
설명
- Busuu 고객과 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 구축합니다
- 고객이 Busuu를 최대한 활용하고 합의된 목표와 KPI를 달성하도록 지원합니다
- 고객 경험, 총 유지율과 순 유지율, 계정 성장을 개선하는 전략을 수립하고 실행합니다
- 신규 고객의 온보딩을 진행하고 조직 내 Busuu 도입에 필요한 역량을 개발합니다
- 사업 개발 및 제품 팀과 협력하여 고객 요구와 제품 요건을 효과적인 솔루션으로 전환합니다
- 고객 추천, 사례 연구 및 소개를 만들어 냅니다
- 현지 기업용 언어 시장의 동향을 추적하고 경쟁 환경을 모니터링합니다
- 참여 전략을 활용해 고객 성과와 비즈니스 성과를 강화합니다
- 고객 계정을 갱신하고 확장합니다
지원 자격
- 기술 또는 SaaS 기업에서 고객 성공, 고객 관계 관리 또는 계정 관리 업무를 3년 이상 수행한 경험
- 프랑스어와 영어에 능통할 것
- 고객 요구를 중심으로 기업가적이고 해결책 중심의 방식으로 업무에 접근할 것
- 고객 데이터를 해석하고 인사이트를 명확하게 제시할 수 있을 것
- 고객의 과제를 파악하고 실용적인 해결책을 개발하는 데 강한 관심이 있을 것
- SaaS 환경에서 기업 고객을 관리한 경험
- 추가 유럽 언어 능력 보유 시 우대
- 에듀테크 업계 경험 보유 시 우대
복리후생
- 민간 건강보험
- 교육 예산
- 유연 근무 시간
- 하이브리드 또는 원격 근무 옵션
- 무료 아침 식사
- 간식
- 신선한 과일
- 강화된 출산휴가 및 육아휴직
- 팀 점심 식사, 금요일 사교 모임, 분기별 팀 및 회사 행사 등 사교 활동