Busuu to firma z branży technologii edukacyjnych, która tworzy internetowe produkty do nauki języków dla osób prywatnych, przedsiębiorstw i instytucji edukacyjnych. Założona w 2008 roku platforma łączy kursy językowe oparte na sztucznej inteligencji z możliwością interakcji z native speakerami, wspierając bardziej praktyczny i angażujący sposób rozwijania umiejętności językowych. Busuu działa w sektorach edukacji, e-commerce i SaaS, obsługując globalną społeczność ponad 120 milionów użytkowników.
Menedżer ds. sukcesu klienta, język francuski (praca zdalna w Wielkiej Brytanii)
Pomagaj klientom korporacyjnym Busuu osiągać sukces dzięki nauce języków opartej na sztucznej inteligencji. Odpowiadaj za wdrażanie, utrzymanie, odnowienia, rozwój kont i rzecznictwo klientów.
Opis
- Buduj oparte na zaufaniu, długoterminowe relacje z klientami Busuu
- Pomagaj klientom maksymalnie wykorzystywać Busuu i osiągać uzgodnione cele oraz kluczowe wskaźniki efektywności
- Twórz i realizuj strategie poprawiające doświadczenia klientów, utrzymanie brutto i netto oraz rozwój kont
- Wdrażaj nowych klientów i rozwijaj możliwości potrzebne do wdrażania Busuu w ich organizacjach
- Współpracuj z zespołami ds. rozwoju biznesu i produktu, przekuwając potrzeby klientów oraz wymagania produktowe w skuteczne rozwiązania
- Pozyskuj rekomendacje klientów, studia przypadków i polecenia
- Śledź trendy na lokalnym rynku korporacyjnej nauki języków i monitoruj otoczenie konkurencyjne
- Wykorzystuj strategie angażowania klientów, aby wzmacniać ich wyniki i efektywność biznesową
- Odnawiaj i rozwijaj konta klientów
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania relacjami z klientami lub zarządzania kontami w firmie technologicznej albo SaaS
- Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Przedsiębiorcze podejście ukierunkowane na rozwiązania i potrzeby klientów
- Umiejętność interpretowania danych klientów i jasnego przedstawiania wniosków
- Duże zainteresowanie identyfikowaniem wyzwań klientów i opracowywaniem praktycznych rozwiązań
- Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu klientami korporacyjnymi w środowisku SaaS
- Znajomość dodatkowych języków europejskich będzie atutem
- Doświadczenie w branży edtech będzie atutem
Benefity
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
- Budżet szkoleniowy
- Elastyczne godziny pracy
- Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej
- Bezpłatne śniadania
- Przekąski
- Świeże owoce
- Rozszerzony urlop macierzyński i ojcowski
- Wydarzenia integracyjne, w tym lunche zespołowe, piątkowe spotkania oraz kwartalne wydarzenia zespołowe i firmowe