Η Busuu είναι εταιρεία τεχνολογίας της εκπαίδευσης που αναπτύσσει διαδικτυακά προϊόντα εκμάθησης γλωσσών για ιδιώτες, επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Ιδρύθηκε το 2008 και η πλατφόρμα της συνδυάζει μαθήματα γλωσσών με την υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης με ευκαιρίες αλληλεπίδρασης με φυσικούς ομιλητές, προσφέροντας έναν πιο πρακτικό και engaging τρόπο ανάπτυξης γλωσσικών δεξιοτήτων. Η Busuu δραστηριοποιείται στους τομείς της εκπαίδευσης, του ηλεκτρονικού εμπορίου και του λογισμικού ως υπηρεσίας, εξυπηρετώντας μια παγκόσμια κοινότητα περισσότερων από 120 εκατομμυρίων χρηστών.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών, γαλλόφωνος (εξ αποστάσεως στο Ηνωμένο Βασίλειο)
Βοηθήστε τους εταιρικούς πελάτες της Busuu να επιτύχουν μέσω εκμάθησης γλωσσών με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Αναλάβετε την ένταξη, τη διατήρηση, τις ανανεώσεις, την ανάπτυξη λογαριασμών και την υπεράσπιση των πελατών.
Περιγραφή
- Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης και μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες της Busuu
- Βοήθεια προς τους πελάτες ώστε να αξιοποιούν στο έπακρο την Busuu και να πετυχαίνουν τους συμφωνημένους στόχους και βασικούς δείκτες απόδοσης
- Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικών που βελτιώνουν την εμπειρία πελάτη, τη μικτή και καθαρή διατήρηση και την ανάπτυξη λογαριασμών
- Ένταξη νέων πελατών και ανάπτυξη των δυνατοτήτων που απαιτούνται για την υλοποίηση της Busuu στους οργανισμούς τους
- Συνεργασία με τις ομάδες επιχειρηματικής ανάπτυξης και προϊόντος για τη μετατροπή των αναγκών των πελατών και των απαιτήσεων του προϊόντος σε αποτελεσματικές λύσεις
- Δημιουργία αναφορών πελατών, μελετών περίπτωσης και συστάσεων
- Παρακολούθηση των τάσεων στην τοπική εταιρική αγορά γλωσσών και του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος
- Χρήση στρατηγικών αλληλεπίδρασης για την ενίσχυση των αποτελεσμάτων των πελατών και της επιχειρηματικής απόδοσης
- Ανανέωση και επέκταση των λογαριασμών πελατών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες ή στη διαχείριση λογαριασμών σε επιχείρηση τεχνολογίας ή λογισμικού ως υπηρεσίας
- Άριστη γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Επιχειρηματική προσέγγιση με έμφαση στις λύσεις και επίκεντρο τις ανάγκες των πελατών
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων πελατών και σαφούς παρουσίασης συμπερασμάτων
- Έντονο ενδιαφέρον για τον εντοπισμό προκλήσεων των πελατών και την ανάπτυξη πρακτικών λύσεων
- Προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση εταιρικών πελατών σε περιβάλλον λογισμικού ως υπηρεσίας
- Πρόσθετες γνώσεις ευρωπαϊκών γλωσσών θεωρούνται πλεονέκτημα
- Εμπειρία στον κλάδο της εκπαιδευτικής τεχνολογίας θεωρείται πλεονέκτημα
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Προϋπολογισμός εκπαίδευσης
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Επιλογές υβριδικής ή εξ αποστάσεως εργασίας
- Δωρεάν πρωινό
- Σνακ
- Φρέσκα φρούτα
- Ενισχυμένη άδεια μητρότητας και πατρότητας
- Κοινωνικές δραστηριότητες, όπως ομαδικά γεύματα, κοινωνικές συναντήσεις τις Παρασκευές και τριμηνιαίες εκδηλώσεις ομάδας και εταιρείας