Busuu je obrazovno-tehnološka tvrtka koja razvija internetske proizvode za učenje jezika namijenjene pojedincima, tvrtkama i obrazovnim ustanovama. Osnovana je 2008. godine, a njezina platforma kombinira jezične tečajeve uz podršku umjetne inteligencije s mogućnostima interakcije s izvornim govornicima, pružajući praktičniji i zanimljiviji način razvijanja jezičnih vještina. Busuu posluje u područjima obrazovanja, e-trgovine i softvera kao usluge te okuplja globalnu zajednicu od više od 120 milijuna korisnika.
Voditelj uspjeha korisnika za francusko govorno područje (rad na daljinu iz Ujedinjene Kraljevine)
Pomozite poslovnim korisnicima Busuu da budu uspješni uz učenje jezika podržano umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje, zadržavanje, obnove, rast računa i zagovaranje korisnika.
Opis
- Gradite odnose povjerenja i dugoročne odnose s klijentima tvrtke Busuu
- Pomažite korisnicima da maksimalno iskoriste Busuu i ostvare dogovorene ciljeve i ključne pokazatelje uspješnosti
- Kreirajte i provodite strategije koje poboljšavaju korisničko iskustvo, bruto i neto zadržavanje korisnika te rast računa
- Uvodite nove korisnike u uslugu i razvijajte sposobnosti potrebne za implementaciju Busuu u njihovim organizacijama
- Surađujte s timovima za razvoj poslovanja i proizvoda kako biste potrebe korisnika i zahtjeve za proizvod pretvorili u učinkovita rješenja
- Pribavljajte preporuke korisnika, studije slučaja i preporuke za nove korisnike
- Pratite trendove na lokalnom tržištu korporativnog učenja jezika i konkurentsko okruženje
- Koristite strategije angažmana za jačanje rezultata korisnika i poslovne uspješnosti
- Obnavljajte i proširujte korisničke račune
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju odnosima s klijentima ili upravljanju računima u tehnološkoj ili SaaS tvrtki
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika
- Poduzetnički pristup usmjeren na rješenja i potrebe korisnika
- Sposobnost tumačenja podataka o korisnicima i jasnog predstavljanja uvida
- Snažan interes za prepoznavanje izazova korisnika i razvoj praktičnih rješenja
- Prethodno iskustvo upravljanja poslovnim korisnicima u SaaS okruženju
- Poznavanje dodatnih europskih jezika smatra se prednošću
- Iskustvo u edtech industriji smatra se prednošću
Pogodnosti
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Proračun za edukaciju
- Fleksibilno radno vrijeme
- Mogućnosti hibridnog rada ili rada na daljinu
- Besplatan doručak
- Grickalice
- Svježe voće
- Prošireni rodiljni i roditeljski dopust
- Društvene aktivnosti, uključujući timske ručkove, petkom neformalna druženja te tromjesečna timska i korporativna događanja