Busuu
Busuu
Busuu er et utdanningsteknologiselskap som utvikler digitale språklæringsprodukter for privatpersoner, bedrifter og utdanningsinstitusjoner. Selskapet ble grunnlagt i 2008, og plattformen kombinerer AI-drevne språkkurs med muligheter til å samhandle med personer som har språket som morsmål, noe som legger til rette for en mer praktisk og engasjerende måte å utvikle språkferdigheter på. Busuu opererer innen utdanning, netthandel og SaaS, og har et globalt fellesskap med over 120 millioner brukere.

Customer Success Manager, fransktalende (fjernarbeid i Storbritannia)

Hjelp Busuu sine bedriftskunder med å lykkes med AI-drevet språklæring. Led onboarding, kundebevaring, fornyelser, konto​​vekst og kundeambassadørskap.

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle, langsiktige relasjoner med Busuu-kunder
  • Hjelp kundene med å maksimere bruken av Busuu og nå avtalte mål og KPI-er
  • Utform og gjennomfør strategier som forbedrer kundeopplevelsen, brutto- og nettobeholdningen samt kontoveksten
  • Onboard nye kunder og utvikle den nødvendige kompetansen for å implementere Busuu i organisasjonene deres
  • Samarbeid med forretningsutviklings- og produktteamene for å omsette kundebehov og produktkrav til effektive løsninger
  • Utarbeid kundereferanser, casestudier og anbefalinger
  • Følg trender i det lokale bedriftsmarkedet for språkopplæring og overvåk konkurranselandskapet
  • Bruk strategier for kundeengasjement for å styrke kunde- og forretningsresultater
  • Forny og utvid kundekontoer

Krav

  • Minst tre års erfaring med customer success, kunderelasjonshåndtering eller kontohåndtering i en teknologi- eller SaaS-virksomhet
  • Flytende fransk og engelsk
  • En entreprenøriell og løsningsorientert tilnærming med fokus på kundenes behov
  • Evne til å tolke kundedata og presentere innsikter tydelig
  • Stor interesse for å identifisere kundeutfordringer og utvikle praktiske løsninger
  • Tidligere erfaring med å håndtere bedriftskunder i et SaaS-miljø
  • Kunnskaper i flere europeiske språk er en fordel
  • Erfaring fra edtech-bransjen er en fordel

Fordeler

  • Privat helseforsikring
  • Budsjett for opplæring
  • Fleksibel arbeidstid
  • Mulighet for hybrid- eller fjernarbeid
  • Gratis frokost
  • Snacks
  • Frisk frukt
  • Utvidet fødsels- og foreldrepermisjon
  • Sosiale aktiviteter, inkludert teamlunsjer, fredagsarrangementer samt kvartalsvise team- og bedriftseventer