Busuu — це компанія у сфері освітніх технологій, яка розробляє онлайн-продукти для вивчення мов для приватних користувачів, підприємств і закладів освіти. Заснована у 2008 році, платформа поєднує мовні курси на основі штучного інтелекту з можливістю спілкуватися з носіями мови, забезпечуючи практичніший і цікавіший спосіб розвитку мовних навичок. Busuu працює у сферах освіти, електронної комерції та SaaS, об’єднуючи глобальну спільноту з понад 120 мільйонів користувачів.
Менеджер із успіху клієнтів, французькомовний (віддалена робота у Великій Британії)
Допомагайте корпоративним клієнтам Busuu досягати успіху завдяки мовному навчанню на основі ШІ. Керуйте адаптацією, утриманням, продовженням співпраці, розвитком акаунтів і адвокацією клієнтів.
Опис
- Будуйте довірливі довгострокові відносини з клієнтами Busuu
- Допомагайте клієнтам максимально ефективно використовувати Busuu та досягати узгоджених цілей і ключових показників ефективності
- Створюйте й реалізовуйте стратегії, що покращують клієнтський досвід, валове та чисте утримання, а також розвиток акаунтів
- Проводьте адаптацію нових клієнтів і розвивайте можливості, необхідні для впровадження Busuu в їхніх організаціях
- Співпрацюйте з командами розвитку бізнесу та продукту, перетворюючи потреби клієнтів і вимоги до продукту на ефективні рішення
- Створюйте клієнтські рекомендації, кейси та реферальні звернення
- Відстежуйте тенденції на місцевому ринку корпоративного мовного навчання та аналізуйте конкурентне середовище
- Використовуйте стратегії залучення для покращення результатів клієнтів і показників бізнесу
- Продовжуйте та розширюйте клієнтські акаунти
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду у сфері успіху клієнтів, управління відносинами з клієнтами або управління акаунтами в технологічному чи SaaS-бізнесі
- Вільне володіння французькою та англійською мовами
- Підприємницький підхід, зосереджений на пошуку рішень і потребах клієнтів
- Уміння інтерпретувати дані про клієнтів і зрозуміло презентувати висновки
- Сильний інтерес до виявлення проблем клієнтів і розроблення практичних рішень
- Попередній досвід роботи з корпоративними клієнтами в SaaS-середовищі
- Знання додаткових європейських мов буде перевагою
- Досвід у сфері освітніх технологій буде перевагою
Переваги
- Приватне медичне страхування
- Бюджет на навчання
- Гнучкий робочий графік
- Можливість гібридної або віддаленої роботи
- Безкоштовні сніданки
- Закуски
- Свіжі фрукти
- Розширена відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами, а також відпустка для батьків
- Соціальні заходи, зокрема командні обіди, п’ятничні зустрічі та щоквартальні командні й корпоративні заходи