Busuu היא חברת טכנולוגיית חינוך המפתחת מוצרי לימוד שפות מקוונים ליחידים, לעסקים ולמוסדות חינוך. החברה נוסדה בשנת 2008, והפלטפורמה שלה משלבת קורסי שפה המופעלים באמצעות בינה מלאכותית עם הזדמנויות לתקשר עם דוברי שפת אם, וכך תומכת בדרך מעשית ומרתקת יותר לפיתוח מיומנויות שפה. Busuu פועלת בתחומי החינוך, המסחר האלקטרוני והתוכנה כשירות, ומשרתת קהילה גלובלית המונה יותר מ-120 מיליון משתמשים.
מנהל הצלחת לקוחות, דובר צרפתית (עבודה מרחוק בבריטניה)
עזרו ללקוחות העסקיים של Busuu להצליח באמצעות לימוד שפות המופעל על ידי בינה מלאכותית. הובילו קליטת לקוחות, שימור, חידושים, צמיחת חשבונות והמלצות לקוחות.
תיאור
- בניית קשרים אמינים וארוכי טווח עם לקוחות Busuu
- סיוע ללקוחות למצות את השימוש שלהם ב-Busuu ולהשיג יעדים ומדדי ביצוע מרכזיים מוסכמים
- יצירה וביצוע של אסטרטגיות המשפרות את חוויית הלקוח, את שיעורי השימור ברוטו ובנטו ואת צמיחת החשבונות
- קליטת לקוחות חדשים ופיתוח היכולות הנדרשות להטמעת Busuu בארגונים שלהם
- שיתוף פעולה עם צוותי הפיתוח העסקי והמוצר כדי להפוך צורכי לקוחות ודרישות מוצר לפתרונות יעילים
- יצירת המלצות לקוחות, מקרי בוחן והפניות
- מעקב אחר מגמות בשוק השפות הארגוני המקומי וניטור הסביבה התחרותית
- שימוש באסטרטגיות מעורבות לחיזוק תוצאות הלקוחות והביצועים העסקיים
- חידוש חשבונות לקוחות והרחבתם
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, בניהול קשרי לקוחות או בניהול חשבונות בחברת טכנולוגיה או תוכנה כשירות
- שליטה בצרפתית ובאנגלית
- גישה יזמית וממוקדת פתרונות, המתרכזת בצורכי הלקוחות
- יכולת לפרש נתוני לקוחות ולהציג תובנות בצורה ברורה
- עניין רב בזיהוי אתגרי לקוחות ובפיתוח פתרונות מעשיים
- ניסיון קודם בניהול לקוחות עסקיים בסביבת תוכנה כשירות
- מיומנויות נוספות בשפות אירופיות הן יתרון
- ניסיון בתחום טכנולוגיות החינוך הוא יתרון
הטבות
- ביטוח בריאות פרטי
- תקציב הדרכה
- שעות עבודה גמישות
- אפשרויות עבודה היברידית או מרחוק
- ארוחת בוקר ללא עלות
- חטיפים
- פירות טריים
- חופשת לידה והורות מורחבת
- פעילויות חברתיות הכוללות ארוחות צהריים צוותיות, מפגשי שישי ואירועי צוות וחברה רבעוניים